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  • 浅谈三亚“零投诉”事件的启发

    风口浪尖，陷入被动的境地；另一方面也使政府公布的数据失去权威性与可信性，遭到公众的质疑与嘲笑，“零投诉”也因此成为热门词汇。细观三亚“零投诉
    2012-02-16 00:00   首页>新闻资讯>聚焦     小溪

  • 江苏射阳县局情系零售户　追求“零投诉”

    ，深入客户之中，切实帮助客户解决热点难点问题，确保客户“零投诉”。 　　加强投诉管理。专设投诉受理中心，公布投诉举报电话，强化800投诉
    2015-06-15 00:37   首页>商业频道>市场     陈允高

  • 广西大新烟草连续六年许可证办理工作“零投诉”（图）

    ;全县共办理卷烟零售许可证1388个、注销零售许可证707个，没有发生一起投诉或被上级局责令改正等现象，连续6年烟草专卖行政许可实现“零投诉”。 　　该局在许可证办理
    2014-01-14 00:00   首页>商业平台>动态信息     邓培勇

  • 江苏新沂市烟草专卖局从源头实现零投诉

    　　烟草在线新沂消息　　为进一步降低零售客户及消费者的咨询率、投诉率，日前，江苏新沂市烟草专卖局（分公司）在七月份工作行政办公会议上对此作了专题讨论。针对“有咨询说明我们宣传不到位，有投诉说明工作不到位”的说法，经过集体智慧，达成一致共识，深入做好“四到位”，从源头上控制咨询、投诉现象的发生。 　　一是宣传到位，让客户明白。根据梳理以往咨询、投诉的内容，整理相应的宣传材料，通过培训、印发宣传单、小册子以及互联网站和《新沂烟草报》等多种形式加大宣传力度，以解决客户们的热点、难点、疑点、焦点等问题。 　　二是服务到位，让客户满意。在工作中坚持“两个至上”的原则，努力做到客户所想为我所做；客户所难为我所解；客户所需为我所为；客户所求为我所帮。 　
    2012-07-06 00:00   首页>商业平台>动态信息     陆波

  • “零投诉”不是不可能

    是游客的投诉，一边却是高唱赞歌，三亚市政府的“零投诉”上演了一出现代版的“掩耳盗铃”。风景区发生消费陷阱，强制购物的事情比比皆是，而且在国内又不
    2012-02-01 00:00   首页>新闻资讯>聚焦    

  • 广西崇左大新县局实现客户“零投诉”

    、优质服务实现了客户的“零投诉”，赢得了巡查组的普遍赞誉。 　　这次崇左市对许可证管理方面巡查重点是：零售许可证后续管理、零售许可证使用监管、办理零售许可证流程公开情况、服务
    2014-07-16 00:00   首页>商业平台>动态信息     陈兰妹

  • 湖北黄冈：强化终端服务　致力实现客户“零投诉”

    　　烟草在线黄冈消息　　2014年以来，湖北黄冈市公司紧紧围绕客户服务工作“零投诉”工作目标，采取多项有效措施，不断改进客户服务管理，上半年
    2014-08-12 00:00   首页>商业平台>动态信息     涂亚琴

  • 用心服务零售户　客户全年零投诉

    ，把零售户所订卷烟及时准确送到客户手中。并对特殊客户实行特殊服务，真心实意为客户，受到广大零售户的好评。客户满意度非常高，全年零投诉。
    2014-09-24 00:00   首页>商业平台>网络建设     闫晓飞

  • 这个室内吸电子烟的“重灾区”，竟然零投诉？

    的隐患。”吸电子烟重灾区居然“零投诉”目前电子烟与卷烟的执法管理有何相似与不同？记者采访了多名基层执法人员，将卷烟和电子烟的管理进行了对比，发现两者有相似
    2022-11-22 09:21   首页>资讯>新型烟草     景一鸣、鹿艺佳

  • 江苏新沂市局行政许可服务提档升级见实招

    “零差错”，办证群众“零投诉”、“零咨询”。 　　一是服务时限提速。承诺对新办申请决定期限缩短在10个工作日以内，大大提高了工作效率，减少了申请人的成本
    2015-02-25 00:23   首页>商业频道>市场     胡恒念
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