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即客情维系，指推销人员通过一定的途径与其顾客之间建立并保持良好的关系。客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。
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3月9日至25日，为回馈零售客户在“抗疫”期间参加公益活动的无私奉献和对复工复产工作的大力支持，江西省新余市公司积极配合江西中烟公司开展“最美零售客户”评选活动。
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在平时的经营销售中，我们零售户经常会因为这样或者那样的原因与顾客发生矛盾。有的是顾客方面的过错，有的是我们零售户自身方面的过错。不管是哪一方的过错。一旦发生客我矛盾都会给我们的经营销售带来一定的麻烦，有的甚至会影响我们的经营形象。如何化解与顾客之间的矛盾呢？
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烟草在线漯河消息 春满人间百花吐艳、灵蛇迎新金叶芳香。值此2013年新春佳节来临之际，为进一步推进现代零售终端建设，增强卷烟零售客户的归属感和依赖感，构建和谐客我关系，达成互惠共赢的局面，河南漯河市城区烟草专卖局（分公司）党组经研究决定向广大卷烟零售客户致“新春慰问信”。
截至元月底，“新春慰问信”已全面发放到位，广大卷烟零售客户及社会各界对城区局（分公司）愈加开放的姿态和形象表示认可和赞赏，对行业也有了更深层的了解，同时广大卷烟零售客户也表示将在以后更加支持和配合烟草工作。
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家住安徽省涡阳县高炉镇的卷烟标杆店零售客户李爱荣，今年已经70多了，经营卷烟有好些年头了。在客户经理的帮助下，李爱荣凭着不服老、爱钻研和对烟草热爱的精神，在古稀之年学会了网上订货。
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烟草在线会泽消息 今年以来，云南会泽分公司以学习姜局长在云南调研期间的重要讲话精神活动为契机，以“全心全意为零售客户服务”为宗旨，以“十看十帮”为重点，深入查找客户服务方面存在的问题和根源，进一步强化工作措施和细化工作要求，创新方式，选好载体，明确要求，扎实工作，持续加强和改进提高服务水平，以“十看十帮”服务工作的落实加强改进客户服务，明确客户经理服务的指标和责任，不断提升服务水平。
一、看亮证经营，帮客户维护店铺信誉；看守法经营，帮客户维护诚信形象
在日常客户走访中，客户经理上门服务首先就是仔细查看零售户是否存在不亮证、亮证但证件被遮挡、正副本混合摆放、证件未放在合理位置等不规范经营现象，针对亮证经营、证件摆放做到及时帮助和
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依据四幅画，结合本地文化、景点等特色，如立屯精神等，因地制宜讲好品牌推介小故事、制作爽朗推介语，雅俗共享、喜闻乐见、有口皆碑，营造高端卷烟培育的浓厚氛围。
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“人间自有真情在，爱心捐款暖人心”，近日，甘肃省定西市安定区烟草专卖局党支部组织全体干部职工为困难零售客户鱼艺骞家庭捐款献爱心。
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为深入推进卷烟营销市场化取向改革，进一步优化卷烟零售客户分档标准，近日，海南省烟草专卖局（公司）全面推进统一全省卷烟零售客户分档标准工作。
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烟草在线保山消息 品牌培育是市场营销的重要环节，是品牌实现价值的关键所在，因此云南保山市公司紧紧围绕培育品牌这个中心开展工作，把培育品牌摆在更加突出的位置，切实落实“品牌培育是第一要务”的工作要求，进一步满足市场需求、消费者需求，着力提升零售客户的经营能力，全面推进全国知名品牌在保山市场的发展。
市公司针对全市大部分卷烟零售客户经营品牌及单品宽度不合理的现状，特制定《保山市卷烟零售客户经营品牌及单品宽度指导意见》，为客户经理指导客户经营提供参考。同时希望借此拓展保山市场零售客户经营品牌及单品的宽度，扩大消费者对卷烟品牌的选择空间，促进消费引导、培育品牌，满足各类消费者的需求。
根据卷烟零售客户上半年卷烟品牌及单品经营情况，结合各区域市场现状，市公司对各县（区ÿ
