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的问题及时化解，不要产生更大的影响，损害到烟草在社会中的形象。关键词：客户投诉 问题解决 降低投诉率引言：随着社会对烟草的舆论越来越大
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;我心里踏实，不光能挣钱，还能守着家人过日子。再说，有困难，烟草部门帮我一起想办法、找出路，总能把问题解决！”陈万能
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“如果灌溉的问题解决，我们这地，可以说是寸土寸金。”寸土寸金四个字，陶海聪说得铿锵有力，像极了电视剧里的财主。
可实际上，
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针对烟支接装纸双层质量问题，吉林烟草工业有限责任公司延吉卷烟厂卷包车间晴天QC小组积极调查，深入分析，找出问题症结——接装纸剔除、吸取装置失效。他们通过设计接装纸片剔除气路控制系统、改造配气盘从根本上解决接装纸双层质量问题，取得了显著成果。
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烟草在线宜章消息 “招待用餐不喝酒，干部员工齐拍手；以前报餐按桌轮，如今吃饭看人走。扎实工作废寝食，廉政食堂保证有；要问转变根在哪，作风改进是源头。”
2013年在“作风改进年”的东风下，湖南郴州宜章县烟草专卖局严抓招待费用管理，切实转变工作作风，狠刹公款吃喝。采取多项措施全面加强招待费用管理，彻彻底底解决好“吃饭”问题。
一是中央规定贴上墙。把中央关于厉行节约、反对浪费和反“四风”的相关规定制成标语、警句张贴在机关、各烟草站（点）显眼位置，时刻提醒干部职工常思“一粥一饭来之不易，一丝一缕恒念物力维艰”，引导干部职工自觉遏制公款吃喝、奢侈浪费行为。
二是中央要求写进招待制度。把“中餐不喝酒，招待不上烟，按人头供应菜品”等中央规定写进县局
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（AHL）总经理Mark Ndipita表示，等价格问题解决后才恢复销售。
他说：“农民们抱怨买家提供的价格比布兰太尔的林贝市场和Mzuzu市场的价格
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四川攀枝花米易县烟草专卖局（分公司）探索制作“码上游”二维码，提升问题解决响应速度。截至11月10日，线上帮助客户解决问题1000余人
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为进一步摸清和满足零售客户需求，甘肃省定西市公司通过强化满意度调查，服务问题解决，服务质量提升工作，切实筑牢客户满意度基础。
全覆盖
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;做好烟农服务这篇文章，把政策、需求送到一线，把问题解决在一线，切实维护烟农利益。
一是政策宣传到一线。下到乡镇、村组，开展种烟、收烟政策到
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系统联调力度、集中巡查力度、问题解决力度，坚持“多点发力”着力打好烟叶收购信息“保卫战”。
一是精心组织做准备，强化系统联调力度。攀枝花市局抓早动快，于烟叶
