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加强边远农村客户委托配送监管工作。　　一是细化环节，明确责任。根据《边远农村委托配送三方协议》，细致划分县局（分公司）与委托配送户、下线客户的相关

，边远农村客户的整体情况不容乐观，表现为经营规模小，无证经营现象仍然存在，配送方式以定点取货为主，网上订货还未实现零的突破，

怎么配送节约时间和物流成本？边远农村客户怎么取货更方便？中转装卸作业效率怎么才能提高……在西南边陲，有一位爱与工作“较劲”的基层物流人一直在思考、在探索、在

沟通交流问计“走心”。　　二是“走出去”调研。卷烟营销工作分管领导带队深入委托配送、定点取货区域，对边远乡村的41户客户进行实地走访调研，充分了解掌握边远农村客户的情况

配送人员提前通知边远农村客户，现金及时足额存入卡里，送货员必须与客户面对面验货，确认无误后客户在签收表上亲笔签字确认，禁止配送人员利用工作之便

;特别加大边远农村客户拜访频率，丰富拜访模式，借助自律互助小组平台采取集中拜访模式，运用手持移动终端精确定位客户走访轨迹，实现客户走访全覆盖

。对此，汉源分公司根据客户经理的线路安排，合理制定客户服务计划，对边远农村客户的拜访，采取“1+1”即1位客户经理加市场经理或

浅浅的足印吗？但是就是这样，这个位于四川西南边陲小凉山腹地，经过几年的试行与不断完善“边远农村委托配送”模式，有效地解决了边远农村客户订货难

;有效地解决了边远农村客户订货难、送货难、成本居高不下的问题，现有边远农村委托配送户7户，下线客户95户，委托配送范围覆盖了直接配送不能到达的11个乡、村

和银行扣款时间，网上电子结算成功后，就不用与送货员进行结算了，增强了资金的安全性，减少了工作内容。没有参加培训的边远农村客户由客户经理进行面对面培训

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