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烟草在线专稿 引：日前，在本地市场上出现某品牌卷烟厂家在发放品牌烟之赠品。相邻的两家店铺，有的发到，有的则没有发到。收到赠品的零售户是很幸运的，而没有发到赠品的零售户则抱怨烟草部门的客户经理。使得原本就忙碌的片区客户经理的日常工作多了一个难题。“好事不出门，坏事传千里”。没有拿到打火机等赠品的同仁一个传一个，抱怨声声，烟草工作人员免不了听了不少耳朵眼。
最近与一位烟草部门工作人员闲聊之时聊到这个话题。烟草工作人员说，发赠品乃是烟厂人所为，而烟草部门根本就不知道他们发了那些零售户，更不知道他们什么时间来发赠品。通过与烟草工作人员的对话，我们达成一致共识，就赠品而言，我们认为：工业企业应该与烟草部门客户经理事先沟通一下，因为只有整天忙碌在一线的客户经理对零售店
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现在不少厂家为了让自己的商品尽快融入到市场当中，就在商品出厂时都用小包装配置了一些赠品随着商品一起投入市场当中，有些赠品是本商品的小包装，有些则是其他附赠。但不管是什么性质的赠品，我们零售户都应该最大限度地使用，以达到最理想的用处。
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;小组成员之间分享销售经验，交流销售心得，进一步发挥“三位一体”合作共赢模式的作用。
第三步是加大激励力度。灵活利用赠品的发放，开展针对零售户的上柜有奖
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我在给顾客发日历的时候，也起到了很好的宣传作用。所以说，我们一定要做好这个购物前的赠品发放工作，需要我们能够换位思考，理性地对待，
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的等级。对等级越高的客户实行重点服务，优先保证产品供应和优先市场走访及馈赠品发放。同是也要对非重点客户进行目标激励，鼓励一般性的客户加大对品牌的支持力度，增强
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，不忽视顾客的合理诉求，要多一分耐心，多一分真诚，扩大免费送货范围，提高赠品发放力度，增加暖心服务项目，更好
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;多一分诚心，扩大免费送货范围，提高赠品发放力度，增加小电器维修项目等，更好地满足顾客诉求，都是行之有效的服务顾客策略。年末
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，以新颖的，特色化的促销方式赢得顾客支持。还要采用加大积分优惠、抽奖、赠品发放等不同活动形式开展促销，或者为消费者赠送口罩、急需药品等方式吸引顾客，扩大
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推荐、赠品发放等手段，能够对于烟草产品销售起到一定的推动作用。但是，在经济利益驱动下，零售户更大的作用在于满足消费，而不是引导消费，
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的咨询点。活动结束后，收银台又变成了赠品的发放地。另外，常年累月不管店里售出的任何商品，只要出现问题，收银台就是解决顾客后顾之忧的售后服务点
