烟草在线—吸烟有害健康！

不要放大顾客的认知错误

　　烟草在线专稿　　在商品零售中，零售户与顾客之间难免发生摩擦，甚至发生认知错误，需要零售户理智对待，切不可放大认知错误，让顾客

　　烟草在线据和讯网报道　　中国工程院给2011年度新当选院士颁发证书，备受争议的“烟草院士”谢剑平未前来领取。他在电话中对本报记者表示，正在英国出差，因“有事请假”，方缺席正在京召开的两院院士大会。（注：谢剑平是我国第二位烟草行业的院士）（6月3日京华时报）　　烟草院士之非议，曾铺天盖地。大小媒体口诛笔伐，引来公众阵阵唏嘘。继而又有百余院士联名致函工程院主席团，要求尽快复议、重审其当选资格。今日之中国工程院院士盛会，烟草院士的出差缺席，谢剑平被再次推到公众的面前。一而再，再而三的争议、质疑中，烟草院士谢剑平始终未在公众面前露面，任由社会评说。沉默是金，沉默是最好的回答。三缄其口的烟草院士，相比于那些大放厥词、误国误民的

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不要放大顾客的认知错误

“死掐”烟草院士是一种认知错误（图）

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