烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　引：日前，江苏盐城市局领导在一次会议上提出了“角色互换，轮流体验”的建议后，该市烟草物流配送中心的几条分拣线已先后进入试行

;营销部）组织员工在欣大北街超市开展客我角色互换情景模拟演练活动。县局领导、机关人员、两员全体人员参与演练活动。　　　此次演练活动中“两员”及包户帮扶人员以客户的角色围绕“十知”分析

日前，河北中烟保定卷烟厂开展“企业2022年度质量风险防控工作方案”推进落实检查。

为进一步提升客户服务质量，增强客户经理的沟通能力和问题解决能力。5月17日，四川攀枝花东区烟草专卖局（分公司）党支部第一党小组组织了一场别开生面的角色扮演活动。党员客户经理们相互扮演客户，模拟真实场景，针对日常工作中遇到的各类问题提出解决方

　　烟草在线评论　　在安徽中烟各厂，制丝线万箱断流率一年二三十次就算优秀，而滁州卷烟厂却对此也说不！他们坚持维修工和操作工角色互换，提出修故障

是小组长、我是客户经理的一天”角色互换活动，体验驻店经营、协同走访组员、帮助组长开展工作。每人至少撰写一篇角色互换体验报告，并在周例会或专题会上进行交流分享，

、历史销售情况等，量身定做卷烟经营方法，提高客户收入。　　三是角色互换到位。公司三员人员与客户做好角色互换，充分了解客户在卷烟经营中的实际困难，

，在“取经”过程中“感同身受”的了解客户需求，提高零售户满意度。　　活动期间，该局（分公司）通过“一日站柜台”、“角色互换”、“一分钟分享

点评后，烟草工作人员与终端户角色互换，结合终端户的实际情况，扮演“终端户”接待进店参观指导的“工作人员”，对待人接物方面存在薄弱的环节反复练习

的人员进行授课，以此提升专卖内管人员的专项业务技能。　　二是讲授互动相结合。除开展常规的课堂讲授培训之外，还将以小组互动讨论、情景模拟、扮演角色互换等形式，

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