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烟草在线涟水消息 零售客户汪南明的“兴旺超市”位于江苏省涟水县红日路上。超市的地理环境按理说是很不错的。因为该路段处于政府职能机关集中地带，商品销售结构较高，何况店门前还有一条宽阔的大马路，人来车往散客较多，马路对面又是一个菜市场。
按理说，在这样的地段做生意，虽然不能说是日进斗金，但生意兴隆还是很有可能的。当我们走进汪老板的超市时，其生意并非我们想像的那样红火，店内几乎没有顾客挑选商品。汪老板说，你看咱这地段好是好，怎么就没有顾客来购买商品的呢？真是出鬼了！正在这时，一位顾客走进店里买了两包方便面。汪老板说，一包一块六，两包三块二。顾客说，不好意思，咱就剩下三块钱的零钱了，行不行呀？小本生意ÿ
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烟草在线专稿 在卷烟销售过程中，许多零售零售都会遇到一些经营难题，如销量不佳、利润不高、客源不多等，对于这些难题，有些零售客户总是怨天尤人，认为这是市场因素所造成，而不去主动查找和分析个中的原因，也不积极去寻找解决应对的方法，最终导致卷烟生意越来越差。下面，笔者就从以上几个难题入手，邀请烟草部门客户经理为零售客户进行解答支招，以期对广大零售客户朋友有所帮助。
难题之一：销量不佳
经营案例：张先生是笔者辖区的一位卷烟零售客户，自08年店铺开张以来，他的生意就不是很好。就拿卷烟来说，每个月的销量不足20条，收入不到400元。这让张先生感到非常郁闷：自己的店铺无论是从经营规模到环境布局，还是从诚信服务和经营管理
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烟草在线专稿 零售客户李桂兵今年春天在城郊结合部开了烟酒百货店，店面也是因陋就简，无卷烟专柜，卷烟全码在货架上，有人买烟，就直接从烟盒里拿。门前是村里通往城里的唯一主干道，店和路之间近十米地方，并没有铺上水泥，灰尘较大。小李憨厚，不爱多说话，不抽烟，也不知道卷烟知识，妻子小王机灵，头脑活络，遇啥人说啥话，碰到个聊得开心的，有时忘记了做生意，家里卖的基本上以地产老牌号烟为主。该店铺因为所处的位置比较特殊，离集镇不到半里路，但离村子较近，处于村头。村里的年青人基本上都是在镇子上的工厂里上班，卷烟消费结构较高。留守家里的，几乎都是老弱病残的弱势群体，也是小李这儿卷烟消费的
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无烟不成店，有烟才赚钱。这是卷烟零售客户间的一句流行语，可见卖好卷烟在开店经营中所占的重要性。卷烟虽小，但要想卖好...
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开店搞经营，做的是市场，搞的是顾客关系管理。这是一个复杂而繁琐的过程，有许多零售客户朋友，因为工作简单化，粗线条管理，不仅流失了顾客群，而且还使自己的生意受到很大的影响。
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烟草在线专稿 营销案例：
零售客户周国民的超市处于城郊结合部，消费群体基本上是以进城务工的农民为主。以往，卷烟销售以10元以下，5元以上的档次是主流，近一段时间，由于城郊发展的速度较快，消费结构也逐渐提高，15元档的卷烟销售量也明显上升，看到卷烟销售形势越来越好，周老板喜上眉稍。但是，因为周围顾客群消费观念比较保守，10元及15元档的卷烟消费主体均以地产名优烟为主，其他省外的新品类卷烟柜面销售不足整个销量的5%，省外牌号卷烟销售形势不佳，而省内卷烟供应量明显不足，供需矛盾非常之突出。周老板的销售景况其实也是整个卷烟销售市场普遍存在的现象，省内畅销售牌号的不足，不仅影响了超市的销售额，同时也使自己的生意无法做大
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冰雪等自然灾害的影响，保质保量按时完成配送任务。
二是针对元旦春节期间，卷烟销量增大、零售客户遇到难题较多的特点，要求继续开设“营销门诊”为其提供营销咨询
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期间，卷烟销量增大、零售客户遇到难题较多的特点，继续开设“营销门诊”为其提供营销咨询、案例分析、方案解决等营销帮扶服务。不分时间、地点，及时解决零售客户在订货
