烟草在线—吸烟有害健康！

深挖经营潜力提高“小户”盈利水平

　　随着卷烟网建工作的不断深入，服务品牌建设日益突出，零售终端建设更是成为关键。如何通过服务挖掘客户潜力，有效提高客户盈利呢？下面是笔者所在辖区一个客户服务实例。店主：熊女士；店铺名称：环西商店；经营业态：食杂店……

　　烟草在线专稿　　刘某来云和县城开小超市已经有两年，待人热情、诚信经营，总是笑脸迎客，对于卷烟经营一直保持高度的积极性与主动性，新品上柜快速、卷烟品牌齐全、产品宽度覆盖度高，配合程度高，对成长的需求迫切，销售业绩却始终平平淡淡。刘某的小超市有50平米，位于体育馆与行政审批中心对面，后面为新建的农民公寓与新车站，附近刚开张多家餐饮、娱乐业新店，竞争压力增加，卷烟销售出现下滑，刘某也开始向客户经理抱怨：“你经常来有什么用，紧俏烟又不给我，又不能帮我卖烟，并声称要投诉举报周边的零售客户。店铺处于黄金商圈、繁华地带，消费群体较为复杂，涵盖高、中、低端。客户经理通过对刘某小超市的商圈、店堂内外部情况、消费群体、经营品牌品类的分析&#x

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小超市卷烟陈列挖掘经营潜力

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