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，提升店面形象。 十八年来虽历经风雨，但始终坚守初心，在市场环境不断变化中，吴老板总结出以下五点经营感悟： 感悟一：
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合用，以期做好卷烟经营。为此笔者走访了几位卷烟零售户，并与他们做了深入交流，大家听听他们的卷烟经营感悟，盼学习借鉴，或许对咱们今后
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烟草在线专稿 市场竞争激烈，我们确实不能坐以待毙，可是光有口号可不行，要想在激烈的市场生存下去，生存的好，还得有实际行动才行。
我们零售人守店的时间比较长，很多人都会没有最初开店时的热情，货架上的商品残缺凌乱或是灰尘堆积都不愿意去打理。更因现在新商盟全面向零售户推广，实行网络订烟，很多零售户店里都有电脑，电脑上学习、娱乐的东西多多，大大地丰富了零售户枯燥的守店时间，也丰富了零售户的精神需求。可是很多事都会有它的反面性，这就是有利也有弊，遨游网络，当我们的精神生活丰富的同时，是不是在无形中我们在慢慢地失去着什么。也许很多零售户都还没有明显地意识到这一点，这也许是你店所处的位置竞争还不够激烈，又或者是即使你早已经意识到了，
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每当说到“好马不吃回头草”这句俗语，就想起了在经营中常常见到顾客走进门来，看到一件心仪的商品，想买又犹豫不决，最后在讨价还价不果的情况下，走出店门后又到其他店家去寻找同类商品，作为店主的你，可能以为这单生意是做不成了，但是，我以自己亲身经历来告诉你，“好马不吃回头草”这句俗语并非准确。实际情况是，“好马有时也吃回头草的”！
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烟草在线专稿 天气转暖桶装纯净水走的快。送桶水的是个年轻的帅哥，非常勤快，隔三岔五地就到店里问桶水卖完了没有，有时桶水还没卖完看他又来了我都感觉不好意思了。几次我都叫他不要跑那么勤，这样耽误他的时间，卖完了我打电话过去告知，这样就不跑冤枉路。年轻人却总是笑着说，没关系，跑到这条线了，就到你店里来看看，如果卖完了或者所剩不多了，好及时补上。每次听到年轻人这么说，我也只好用微笑回复他。
今天送水的年轻人又来了，家里桶水正好不多，于是就叫他下40桶。隔壁大妈这时看见了送桶水的车那么多桶装水，就好言和送水的年轻人说叫卖给他10桶水，年轻人当时就回绝了。
“这不行的，我们做生意有做生意的规矩，我不能坏了这规矩。”
“你就卖给我10桶
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烟草在线专稿 经常来买的老顾客不来买香烟了，说小辈过节时送了5条香烟，还要抽好长时间了，做小辈的买烟都上大超市不来我店里买，我现在存了好多的香烟，卖不出去呀，咋办呢？
主要症状 库存多多 顾客少少 卖不出去咋办好
出方主味 烟草升级 存点烟好 积压肯定长不了
屋里香烟堆成山
顾客不来烦心间
本想囤来畅销货
谁知顾客不来搬
老顾客不来买烟了，因为家中小辈多多，顾客收礼收的多。小辈买烟都到哪里去了，大超市呗。为啥都去大超市买烟了哪，因为人家的信誉高呗，过年了，送礼了，来看望咱的长辈，小年轻没有鉴别能力，到咱这样的小店来，一怕买到假货，二怕多花了银子，三怕买不到中意的商品，
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烟草在线专稿 最近生意一直处于上升趋势，其中原因也许和天气有关，也许和城镇规划建设有关，也许和经营理念的转变有关，但笔者觉得更多的是对打点店里一切事务的热情有关。从店里的除尘、进货、陈列到招待顾客热情、周到、送货上门，这些软、硬件服务的提升是密不可分的。这些看似平时大家都知道的道理，可是要想做好他还需要有一份执着的坚持，并有着善于发现问题，又能很快解决问题的态度和决心。
像我们坐在店里整天围着三次柜台转，很多人会感觉到生活单调而乏味，对生意有一种厌倦感，顾客来了也提不起精神，买、卖就如机械化地交易着，这样即使不给彼此窒息的感觉也不会给顾客留下什么好的印象。如果店主肯在这方面改变自己，顾客来了多和顾客交流，交流中对于目标不明确的顾客可以很快地知道顾客的购物意向，
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烟草在线专稿 问题：店里的成员在不知情的情况下，把商品卖出高价，多收了顾客的银子，由于这顾客是熟客经常到来。店员事后才知情商品的真正价格，把事情告诉了店主。这时候，作为店主怎么做才好哪？
主要症状 小差错考验店主智慧 如何弥补方为高
处方主味 笨笔者搞笑天下同行 看我施展装憨功
小差错 得罪人
弥补不好更伤邻
如果直接差价找
定惹顾客疑鬼神
开店经营，什么事都有，具体经营中有点小小差错这个是不可避免的。古语说，人一天三迷糊，说不定一迷糊不是把该收的银子没收到，还要多找一些出去，还有的是本来是没有这么高的价格，反而在不知情的情况下，张口喊出一个差不多的价，反而能快速成交。这些小小差错在经营中一旦发生，假如处理不好&
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烟草在线专稿 问题：最近我很想逃避看店，商品也不想整理，干什么都没有劲头，如何调整这个不良的状态哪，好烦躁！
主要症状 劲头下降 烦躁难安 啥地出了啥状况
处方主味 要提信心 须有比较 知不足才能奋进
烦躁好 烦躁好
烦躁才能问题找
找的问题寻得根
热情再燃复奔跑
看到今天这位朋友问题，不由地让笔者想起来前一阶段在群里聊天时候另一位同行所说的话来，那同行说，做零售时间太长，从早到晚一个人守店，顾客多的时候，还感觉不是那么寂寞，特别是顾客稀少或者是空闲时间特别难捱，看到自己的亲朋好友走南闯北，看到周边邻居东看西瞧，那种日子多好啊，既能有时间旅游，还能有时间享受生活，你看看咱这小店
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烟草在线专稿 “妈，就是这家”刚送购完物的顾客出门，一个看上去约十七八岁的男孩迎面而来。
“你怎么能做这样的事呢？”她妈妈跟了进来。
“怎么了？”我一头雾水。
“你店里卖假货，以假弄真。”男孩他妈看起有点激动。
“什么货？”我还没明白过来。
“爽歪歪啊，我儿子昨天早晨在你店买的到他姨家去，他姨一看说是假货，市场这样的货只要26元，而你卖他40元。”男孩他妈还是很气愤的样子转过身又对男孩说“打电话叫你姨父也过来”。
我这才明白过来，于是微笑着说“你确定是在我店里买的吗？我是绝对不会卖假货的，尽管市面上这样的山寨货很多，但我是绝对不会卖的。”对这点我充满了自信，“要不你到我店里找找，看找得到同样的货不，如果找到同样的货我十倍赔偿
