烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线靖江消息　　江苏靖江市局组织开展文明礼貌用语活动，由文明礼貌用语到实际行动，着力体现企业文明优质的服务水平，充分展示企业良好的社会形象

一脸微笑，满头大汗，始终是马不停蹄，一家接着一家，见到客户后总是笑脸相迎，热情服务，礼貌用语常挂嘴边，

在市场检查时要注意文明执法、礼貌用语。　　三是各部门查找自身短板，在明码标价、天价烟、公开摆卖等基础工作上做出进一步提高。　　

发生争执，要能吃得眼前亏，赢得顾客好心情。　　二是礼貌用语。多用“请、您、谢”等礼貌用语，灵活结合口语习惯，使用亲切、融洽的口语化称呼

、餐饮、前台、后厨等一线员工开展了技能培训。本次培训主要针对客房的安全操作规程；前台服务员仪容仪表，礼貌用语；餐厅服务员的服务，迎宾、托盘

动拿出货单帮助零售户认真核对，确保无误。二是确保服务质量不打折。与零售户交接卷烟过程中，言语平和、声音洪亮、谈吐文明、礼貌用语，使零售户充分感受到配送人员的服务

稽查人员在执法中是否遵守“六个严禁”、是否使用文明礼貌用语、服务态度等方面随机抽取不同类别、不同区域客户，以实地发放问卷及电话询访方式开展问卷调查。　　通过调查全面了解掌握卷烟零售客户对

、后勤保障等工作流程和安排，落实各环节责任，保证卷烟配送及时、准确。　　三是强化规范。做好服务保障，严格规范配送的各个环节，切实做到礼貌用语、文明

;面对工业企业的送货司机，做到注重仪容仪表、礼貌用语、服务耐心，充分体现主人翁精神；对内，面对上下游环节，规范业务流程

司机，做到注重仪容仪表、礼貌用语、服务耐心，充分体现主人翁精神。对内方面，面对上下游环节，规范业务流程，达到“零延误、零事故、零

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