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烟草在线专稿 我是一名普通的客户经理，2002年参加工作以来，接触过的零售客户不下200名，但其中让我感触最深的是一位叫陈大伟的零售客户。
2005年，在我的辖区内新增了一名零售客户叫陈大伟，第一次上门拜访时我了解到他是一个谈吐不明，行动不方便、 离异后一人带着小孩的残疾人，为了能自立，父母支持他开了一家小店来维持生计。由于他是多重残疾，性格又内向，不善于表达，经营能力差，还时不时的受到社会上一些“小混混”的欺负，钱物经常被盗抢、经营的高档卷烟被调换，有时不但找不到生活费，还要父母倒贴钱帮补家用，每每提起这些父母都老泪纵横，了解到这一切，看到这样的家庭，同时作为我的零售客户，我暗暗下定决心要付出更多的精
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目前这家店所遇到的困境，并不是个例，这是时代进步发展的必然结果。只是这个老板娘能在逆境中重山，她以顾客为中心，重构了“人货场”。凭借着真诚的服务，赢得了目标消费群体的信赖。万千小店如何转型升级，我相信喜昕便利店已经给我们上了生动的一课。
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内容，将支部向烟区进一步前移，倾情服务烟农，让烟农感受到看得见摸得着的真诚服务。
印江县局（分公司）合水烟叶站党支部于近日将
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利民”工作要求，持续树立行业良好社会形象，以“四举措”擦亮“办证窗口”真诚服务卷烟零售客户。
一是精益求精，细化服务标准。按照《烟草专卖许可证件管理办法
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在一线的朋友们，用我们的热情，用我们的真诚，用我们的行动，把我们的真诚服务送到千家万户，让“杜鹃情”永驻客户心间！
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，争取早日架起一座沟通的桥梁来！
真诚服务，天天笑对客户！
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在夸赞他的同时还主动向其他客户传授销售经验，为上述品牌在本线路的销售起到了带头作用。
真诚服务客户赢赞赏
为了做好由访销员向客户经理职能的真正转变，他认真思考
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客户共创成功”。只有客户成功了，才能成就自我，达到共同发展，互利共赢。最终在客户心目中树立良好的烟草人形象。
再者用真诚服务拉近客户。努力打造“同心”服务
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;公司）组织召开了“真诚服务”零售客户座谈会。
延边州局（公司）邀请了全地区8个县（市）的零售客户代表进行了座谈。他们向零售客户
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烟草在线专稿 笔者和老公下岗后，在县城的104国道旁租了一间不足20平米的店铺，经营烟酒副食和一个公用电话亭。刚开始的时候很艰难。我们没有积蓄，没钱进货，多亏了老公以前在百货公司上班时结识的一些老批发商肯赊货给我们，帮我们解了燃眉之急。
记得笔者的第一单“大生意”是在镇政府工作的邻居小陈为单位预订了70多张电话卡。货到后的第二天，小陈就把两千多元的货款送到了笔者店里。后来笔者和小陈的妻子聊天时才知道，那货款是小陈怕俺生意上资金周转不过来，把自己存折上的钱取出来先替单位垫付，听后觉得有说不出的温暖和感动；遇到家里有婚丧嫁娶、老人做寿、孩子满月的事情，不等笔者开口，邻居们都会到店里来拿烟和其他商品；还有许多的老邻居们宁愿多走几步，也要到小店里来消费、聊天，向我诚心诚意地反馈商
