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万物之间，都有正常的新陈代谢、新旧更替过程。对于烟草业来说亦然，随着社会的发展，消费者的消费观念、习惯、爱好和消费经济条件都在不断的变化之中，那么烟草公司为了顺应这种变化，就必须加大资金投入，加大科研力度，不断研制出一些新品。
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烟草在线专稿 临近春节，公司的高档烟投放计划有所增加，走访中零售客户高档烟被调包的事时有发生，使零售客户蒙受了不小的经济损失。笔者列出几种常见的调包手法：
1.先买几条高档烟，钱也结清了，而后又说太贵了，改买其它比较便宜的，把高档烟还给客户，这时烟可能已经被调包了。
2.先一个人到店里叫客户拿一两条高档烟，而后又进来一两个人假装要买东西，分散客户的注意力。随后拿烟的人说太贵不买了，调包也就发生了。
3.开一辆摩托车或小车停在店门口，人不下车，叫客户拿几条高档烟来，在算钱时说钱没带够，不买或者仅买一两条，而后将多余的烟还给客户。这时烟可能已经被调包了。
针对以上情况或者类似情况，建议卷烟零售户在日常经营过程中注意以下几点
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，就必须重视零售经营中的一些关键点，一些细节问题，尤其是一些注意点。既要避免主观随意，更要防止盲目跟风，要注意经验积累，
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时间老人不知不觉地送走了公历2015年，同时又迎来了2016年，这就意味着已经进入农历2015年关了，零售经营进入一年中最为旺盛的时间段。当然尽管年关零售生意好，商机无限，但是再好的商机如果零售户不能很好地把握也会流失。
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：我是1999年冬季开始从事零售经营的，屈指算来20年来了。这近20年的经营中我始终从事卷烟经营，对如何做好年末卷烟经营深有感触，对年末卷烟经营注意点
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;所以也越是身心越疲惫，思想越易出现麻痹大意之时。笔者在这里提醒广大零售户在打好年关销售战的时候，一定要切实把握好一下三个注意点。
确保与顾客关系和谐
首先
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春节既是卷烟销售旺季，也是广大零售户在卷烟销售过程中最忙最重视的节日。作为客户经理，在此提醒广大零售户应努力把好进货关，用心做好卷烟销售，为此，特提出以下三点建议。
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当前受诸多因素影响和干扰，烟草行业进入前未所有的困难期。诸如产业结构有待优化、消费市场低迷、库存压力大、税费递增，品牌供需矛盾、控烟力度增强等等。这些因素无不对行业的发展产生压力和威胁。特别是当前国内正处于经济新常态，对行业的发展产生了巨大影响。
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烟草在线专稿 目前，正处于2014年的春季。俗话说的好“一年之计在于春”，从这句话中我们足以看出，自古以来人们就知道春季的重要性。春季是一年四季之首，俗话又说“良好的开端是成功的一半。”因此，作为零售户也应该抓好春季的零售工作。在我看来，要想搞好春季零售，尤其要注意以下四点：
制定合理计划
一般来说，春季零售会进入一段相对冷淡的时期，俗称“疲软期。”时间或长或短，因人而异。但对大部分零售户而言大概有1-2个月的时间。零售户可以利用这段相对清闲的日子，构思全年的零售布局，制定好合理的计划。这个计划既有长期的，也包括短期的。
拿长期的计划来说吧，包括对2014年全年零售的预期，心里有啥打算，是否要扩模增容，是否要整修店面&#x
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烟草在线专稿 不知哪位高人总结出“以貌取人”的注意点：性格写在脸上，人品刻在眼里，生活方式显现在身材，情绪起伏表露于声音；
