-
各位客户经理的综合服务能力。既使面对同样的客户抱怨，可能每个客户经理的处理方式都各有不同，可谓是仁者见仁、智者见智，但有部分客户抱怨如果能适时使用共情思维来
-
周六的夜晚当我打开电脑欣赏音乐时，看见书桌上丈夫因我最近咳嗽而买的一兜梨，于是我顺手拿了一个剥开了塑料袋，不想这个梨的梨把处有一黑褐色的斑点，正是这一黑褐色的斑点却打开了我尘封三十几年的记忆闸门。
我是20世纪60年代出生的，在我六、七岁时，中国还是一个物质较匮乏的时期，别说水果就是一顿好饭也是奢求，于是跟随大人走亲戚吃点好的就成了儿童一个莫大的奢求。由于我在姊妹仨中最小，所以就有了跟随母亲到较富裕的姥姥家去串亲的特权。
说姥姥家富裕是因为除了好饭之外，在姥姥的陪嫁匣子里还藏着几个金黄喷香的大个鸭梨。就是这几个梨成了我走姥姥家的一个极重要的目的，于是到了姥姥家，平时不爱说的我却对姥姥特别甜，几声好姥姥过后，从姥姥干瘪的手里早已递过一个金黄色的大梨来。又于是乎我的小嘴已顾不得别的&#x
-
九月的秋雨下着绵绵情思
轻轻掠过一路香尘
根根雨丝在长天风流中酣畅
拂过云际，飘然而至
融入乡土，融入乡民心里
依然还在梦外邀一片叶
填写
-
我清楚地记得，几年前在一次订烟过程中，电访员说南阳烟草公司有“利群（新版）”卷烟，但由于我对“利群”缺乏了解，多次拒绝他们的推荐。“利群（新版）”到货后，我打开一盒放在柜台上当品吸烟，如果有顾客进店就递上一支给他们试抽，并且问顾客的感觉。
-
烟草在线专稿
哪来的一缕情思将梦魂牵引
冉冉地点燃起丰收的喜庆
是谁在屋檐下亮起一串串吉祥
用颤抖的弦音召唤着财神
仿佛一条封冻的小溪
在冬天的冰层下储存水源
好像
-
最近我们几个邻居好友聚餐包饺子吃，结果菜少面多，最后剩下一斤多面团，怎么处理剩余的面团一时成为我们几个讨论的热话题。讨论来讨论去，最后一致认为擀成面条最省劲。
说干就干，第二天中午，我们中的老大姐挑起了重担。但不一会儿，就听老大姐说：坏了，面和软了，凑合着吃吧！我说，不碍事，我这个人吃饭最大众化了。
热腾腾的手擀面条给我盛了一大碗，刚把碗放到桌子上，我就忙不迭的用筷子夹起一大束面条送入嘴里。小心，别烫着，老大姐提醒到。我说，没事，一大碗软绵绵的手擀面条很快下了肚，吃完面的我砸了咂嘴，想回味一下手擀面的味道，但无论是面的劲道还是气味都比小时候母亲给我做的手擀面差远了。
生
-
清明时节，气清景明，万物复苏，到处都是一派桃红柳绿、莺歌燕语的春日景色。这时节，桃花、杏花、梨花都开得肆意张扬，总希望把自己最美好的瞬间定格在人们的心底。欣赏上世纪60年代到80年代广西博白卷烟厂出品的“桃花”、四川巴山卷烟厂出品的“红杏”、吉林国营四平卷烟厂出品的“梨花”等烟标，细品这场迷人花事，不知你心底是否会生发出对人生的几许感悟？
-
烟草在线专稿
哪来的一缕情思将梦魂牵引
携带着青春的童话
冉冉地点燃起丰收的喜庆
是谁在村头的树枝亮起一串串吉祥
用颤抖的弦音召唤着春姑娘
仿佛一条封冻的小溪
亲吻
-
一个普通学生的离奇失踪，引发成为社会焦点问题，这不得不让人深思。而作为烟草行业，也可以从该事件中得到一些启示。
-
烟草在线专稿
点燃了火苗
想起了你
就在唇边
和你相恋
哪一种绝美的缱绻
忘了时间
再没有了遗憾
我们的时空暗恋
一天一天约会失眠
对你的情思
我装在
