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  • 浅议客户经理如何正确对待客户投诉

    提起客户投诉,不少客户经理就会感到头疼。笔者认为,对于我们客户经理来说,客户投诉其实并不可怕,只要能正确认识客户投诉、分析客户投诉、处理客户投诉不仅能让从客户投诉中来发现问题,而且有利于通过客户投诉来了解客户的建议和意见,发现工作中存在问题与不足,进而不断改进工作方式,提高服务水平。
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