烟草在线—吸烟有害健康！

江西安福县局内管部门积极处理客户投诉

　　烟草在线安福消息　　近日，江西安福县局内管部门积极处理客户投诉，针对客户的投诉，内管部门高度重视，积极协调相关部门，主动进行

处理客户投诉不要以怨报怨

，零售客户正在做生意，由于当时我本身就带着怨气来处理的客户投诉这件事，所以，在了解情况时也是板着脸，零售客户看到我的样子后更是增加了

活用“LSCPA”法　更好处理客户投诉

整个公司运营中存在的问题，让企业能及时知不足而促完善。显然当前我们烟草行业在处理客户投诉时并没有什么固定和行之有效的方法，笔者认为LSCPA法的有效运用可以给我们处理客户

客户利益无小事　重庆丰都分公司高效处理客户投诉

，并再次给客户留下了联系电话，便于客我之间及时交流和沟通。　　此次处理客户投诉前后大约只用了10分钟时间。这种“急客户之所急，想客户之所想”　的高效、优质服务

　　烟草在线专稿　　从事专卖工作已经5年余了，接到过大大小小的投诉过百起。在这其中感慨颇深，因为投诉都是事关消费者切身利益的事情，处理不当社会就会造成极为恶劣的社会影响，加之烟草行业特殊性本来社会关注度就高，稍有闪失就是一片哗然。　　一　接到投诉不推脱　　工作中我们更多的时候是强调“谁主管谁负责”，这也造成了很多不负责任的人“是不关己，高高挂起”的做法，“一推六二五”，凡是与我本质工作无关的就一概不管，拈轻怕重。我想这不仅仅是工作作风问题，这绝对是一个不负责任的表现，甚至可以说是人品不好。　　前些日子，一个朋友因为银行卡的事情投诉某银行，银行投诉负责人就要深挖谁是第一个不给明确答复而推诿扯皮的人。烟草行业，在不断加强内部监管的同时，也设立了投诉，但

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江西安福县局内管部门积极处理客户投诉

处理客户投诉不要以怨报怨

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江苏扬州市邗江区烟草专卖局高温天气处理客户投诉不耽搁

处理客户投诉之我见

甘肃临夏州局（公司）四措并举做好客户投诉管理工作

甘肃省局（公司）持续强化零售客户投诉工作

甘肃张掖市局优化投诉管理提升客户服务水平

江西余干县局开展“正确处理客户投诉”专题培训