烟草在线—吸烟有害健康！

近日，吉林省吉林市烟草专卖局（公司）安排部署在线客服“盯紧工作目标，提升六个能力”。一是以“规范”为线，进一步提高市场监管能力

：在线客服，一般都是电商才用的，我们如何用这种客服端来服务呢？　　老烟斗：银川市局说，客户的认可来自新品投放方式的转变

、客户服务、品牌培育工作。严格落实区局（公司）推进营销网建工作发展要求，以现代零售终端建设为核心，借助现代网络信息技术，全力打造在线

，形成了以在线客服、站内信、论坛三种方式为主的在线服务渠道，进一步提高了客户服务的响应速度。　　目前，全区共有专、兼职在线客服人员10名，能够保障

　　烟草在线宁夏消息　　2014年以来，宁夏区局（公司）充分发挥宁夏烟草客户服务平台信息实时沟通、双向交互、传递快捷的优势，形成了以在线客服

;宁夏回族自治区银川市兴庆区鹏鹏便利店店主庞娟鹏通过即时通讯工具，体验到了宁夏烟草客户服务平台在线客服的热情周到。　　“工欲善其事，必先利其器。”为强化与客户的沟通交流

;形成了以在线客服、站内信、论坛三种方式为主的在线服务渠道，进一步提高了客户服务的响应速度。　　目前，全区共有专、兼职在线客服人员10名，能够有效保障客户在线

涉及投诉、举报、咨询、建议和来人真伪卷烟鉴定；客户服务渠道主要包括来人、来电、信函、电子邮件、在线客服、领导信箱；客户服务对象主要是工业企业、卷烟零售客户、卷烟消费者、内部

队。　　“润夏”服务团队以客户经理、市场经理、营销专业化岗位人员、在线客服人员等为核心成员。前期，宁夏区局（公司）重点围绕“用心服务、感动常在”的服务宗旨和“创造

。“在线客服”、“网上课堂”、“品牌聚焦”、“行业快讯”等几大精品板块，受到零售客户的广泛关注和高度好评，取得了良好运行效果。　

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