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局（分公司）合理安排客户经理拜访时间，尽量选择客户劳作之余进行拜访，同时利用电话拜访、提前预约的方式，做到客户拜访到田间、农忙服务到地头
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烟草在线广昌消息 江西广昌县烟草专卖局（分公司）日前针对因当地农村零售客户忙于农活难以顾及卷烟经营的实际情况，积极采取应对措施，要求“三员”紧密配合，做好农忙期间的客户服务工作。
广昌县局（分公司）要求客户经理在当前农忙季节，灵活安排走访时间，尽量利用客户早、中饭时间集中走访，或将走访延伸到田间地头，提高拜访的成功率，在走访中问客户说明当前货源供应情况，征求他们对农忙订货、送货的新要求，并互留联系电话，以便随时为客户提供服务；要求专卖稽查人员加大对农村卷烟市场的检查力度，积极宣传烟草专卖法律法规，提高农村零售户的守法经营意识，并向看店的老人或孩子介绍一些真假卷烟鉴别、预防卷烟被调包的常识；要求送货员在送
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图为工作人员（右）正在向农村零售客户讲解烟草专卖法律法规读本上的知识内容
烟草在线阳信消息 眼下正是农忙时节，广大农村零售客户多以老人、小孩看店营业为主，山东滨州阳信县局（营销部）针对客户这一实际情况，要求四员（客户经理、送货员、市管员、稽查员）在拜访客户时加强防盗、防骗、防调包、防假币、防霉变等知识的宣传，增强安全防范意识和能力。同时要求四员适当调整拜访时间，把服务延伸到田间地头；提前约定送货地点，确保卷烟不脱销、不断档；综合考虑合理安排市场监督检查，实行错时服务，积极宣传烟草专卖法律法规，加大市场监管力度，确保农忙“三夏”时节市场稳定。
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眼下，又值“黄金铺地，老少弯腰”的农村“三夏”大忙时节，在这个特殊的日子里，农村市场又迎来了一年中难得的消费高峰期，在这个热火朝天的关键时刻，每一位营销人员、配送人员和市管人员，都面临着严峻的考验。如何把这个市场服务好、管理好、运作好，为零售客户及消费者提供一个良好的空间和氛围，是大家共同面对的现实问题。那么，在这个特殊的日子里，作为基层服务人员，该如何作为呢？
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烟草在线荆门消息 夏日炎炎，农忙已至。近期，为加强农忙期间客户服务工作，确保卷烟销量稳定，湖北荆门钟祥营销部对一线营销和配送人员作出具体要求，切实提升客户服务水平。
对市场部要求：一是及时发现和处理无订单和未结算情况，避免客户因为农忙而遭受损失；二是在拜访客户时注意错开农忙时间，比平时更加频繁地上门服务，指导客户合理安排库存；三是根据乡镇市场消费特点，鼓励客户备足适销货源和替代品牌；四是教授真假烟鉴别和假币识别知识，农忙时很多客户找老人、孩子看店，这些知识可防范掉包和假币。
对客服中心要求：一是要求中午不休息，第一时间接收客户经理反馈信息，及时妥善处理无订单和未结算等问题；二是听取客户意见建议，了解
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烟草在线渑池消息 日前，河南渑池县烟草局采取四项措施做好农忙时节客户服务工作。
一是适时调整拜访客户时间。客户经理根据农村零售户劳作特点适时调整拜访时间，尽量利用清晨和中午时间进行拜访，提升走访效果。
二是指导客户做好订烟准备。及时向客户提供货源信息、提醒订货时间、询问存款是否到位等，让客户提早做好准备，避免出现漏订卷烟现象。
三是做好客户卷烟交接工作。送货员在送货过程中，如遇卷烟零售户下田劳动，要主动将卷烟送到田间地头，保证卷烟准确、及时交到零售户手中，不误零售户销售。
四是提醒客户做好安全防范工作。向零售客户介绍卷烟保管养护知识，提醒零售客户认真做好防霉、防盗、防火工作，提高零售户安全防范意识。
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烟草在线沭阳消息 根据当前“三夏”农忙的特点，江苏沭阳县局（分公司）因时制宜，采取三项措施，打好农忙时节“同心”服务牌。
一是调整走访时间。要求客户经理根据辖区零售客户的实际情况，适当调整走访时间，避免盲目走访吃“闭门羹”，尽量选择零售客户在家时段进行走访服务；
二是预约走访地点。客户经理提前与零售客户预约走访地点，走访服务不拘泥于店铺，对农忙地点距离店铺不远的客户，把服务延伸到田头、场头，确保走访成功率；
三是增设服务内容。在日常拜访工作内容的基础上，增加特别提醒业务，通过上门、电联、客户QQ群等渠道，及时提醒零售客户农忙时特别需要注意的事项，避免客户因夏收夏种忘记订货，避免老人看店时卷烟被调包等
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烟草在线义马消息 当前，正是农村“三夏”大忙季节。为进一步做好卷烟营销工作，确保零售客户农忙、经营两不误，近日，河南义马市分公司采取四项举措，全力打好农忙服务牌。
做好订货提醒。认真查看客户库存情况，对重点品牌、滞销品牌的库存做好记录。同时针对客户农活多、时间紧等特点，全面跟踪客户卷烟订货和存款情况，及时做好提醒工作。
精准货源投放。客户经理深入田间地头，了解农忙期间的卷烟销售、价格执行和货源需求情况，认真把握各类卷烟的价格走势、消费特点，以便调整货源投放策略。
确保配送到位。通过交谈，及时了解农村客户农忙期间的实际困难，主动帮助部分客户做好代订货和代存款工作，确保卷烟配送到位，保证农村客户正常经常。
制定应急预案。针对农忙返乡人员多、卷烟需求
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烟草在线专稿 农村夏收季节来临，市场卷烟销售将有一个小的峰谷，零售客户也因为夏收的开始，在经营和生产上也发生微妙的变化，在这不同的季节，不同的时间段，为了有效解决农村零售客户经营上的后顾之忧，提升他们经营上的应变能力，我们一线客户经理要迎合当前农村零售客户服务上的需求，改变服务方式和方法实施农忙时节的差异化和个性化服务，打造“同心”服务品牌。
一、调整和延长拜访时间，服务延伸到田头。针对农忙市场和零售客户经营上的特点，恰倒好处地调整拜访农村零售客户的时间，合理用好、用足时间，对关门户的进行二次回头拜访，走到田头、场头，做好与客户的沟通，了解他们经营时间上的变化，了解他们经营上实际的需求，为他们提供便捷和力所能及的服务
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，唱好农忙服务曲。
一是约好服务地点。根据客户农田地点和拜访路线，提前约定，直接到零售客户的田间地头，告知本阶段卷烟货源信息、提醒存款
