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烟草在线枣阳消息 为了更好地开展卷烟营销服务和专卖市场管理，着力提高客户满意程度，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局积极倡导人性化服务与管理相结合的工作理念
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烟草在线江都消息 6月，农村进入农忙季节，俗称大忙，这个时候不仅是渐入高温期，农村道路还会因抢收抢种堆满麦草和生产工具，给交通往来带来不便。为了能更好的服务广大的农村客户，江苏江都区局要求专卖管理人员在走访客户时克服困难，坚持做好客户走访检查工作。
一、在客户走访工作中，要根据农忙季节的实际情况对走访计划进行适时的调整。对农村零售户的走访，要合理地计划好走访的时间，使走访的效果最大化。一般情况下，在农忙季节，有田地的零售户正常时间都会在田里劳作，很少有机会在家，因此，如果专卖管理人员在这个时候拜访客户，很难碰到他们在家而带来时间的浪费。所以在这段时期，专卖管理人员要合理安排好走访时间，多利用早晨和中午午饭零售户在家的时间进行走访
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烟草在线松滋消息 作为与零售客户直接沟通的人员，专卖人员的一言一行关系到客户的直接利益与烟草行业的形象。在近期的晨会上，湖北松滋王家桥市管所提出“三个主动”，尽量在日常市场检查中做到人性化。
主动避开营业高峰期。在零售客户营业高峰期进行检查，容易影响客户的正常经营，且容易给消费者造成误解该店经营有问题，从而引起经营户的不满。
主动出示证件。所部专卖人员都有自己的辖区，对于在自己辖区内进行检查时，专卖人员容易忽略这一必要程序，虽然经营户大部分都比较熟悉，但是这种不规范的执法行为也是对经营户的不尊重。
主动化解矛盾。对于专卖人员在市场检查过程中与经营户产生的误解矛盾，专管员要坚持原则，注意方法，做到管理与服务并重，积极宣传专卖法律法规，主动化解矛盾。
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烟草在线卢氏消息 为使卷烟营销客户经理、送货员安全渡过暑期，确保及时足额配送卷烟，近期，河南卢氏县烟草分公司采取多种人性化服务措施，为卷烟送货人员送温暖。
一是配发防暑药品。品种主要有治中暑、热感冒、晕车以及防治消化不良、肠胃疾病的日常用药品。
二是配发瓶装饮用水。每天出车前，由专人为送货车配发瓶装饮用水，保证每台车上都有充裕饮用水。
三是配发餐巾纸。与卷烟厂家加强沟通协调，促使其提供充足的餐巾纸，满足车载人员送货期间所需。
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“电子化”的同时，千万别忘了最根本的“人性化”服务，更不能冷冰冰地斥责他们落后愚昧、不适应现代化。
因此，我们要在运用“电子化”、“信息化”的同时多付诸
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分公司在烟叶收购期间创新工作机制，想烟农所想，急烟农所急，人性化服务，营造烟农到站如到家的良好氛围，各烟草收购站（点
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）考虑到部分零售客户因经营繁忙、路途较远及天气炎热等实际情况，组织客户经理、市管员将新办理的零售许可证亲自送到零售户店中，耐心宣传烟草专卖相关法律法规，引导客户守法经营。图为枣阳市局（营销部）市管员（右）开展人性化送证上门服务情景。
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文化交流，崇尚人性化服务理念。
“有文化，走遍天下都不怕！”齐老板兴高采烈的的告诉我。台湾商人注重文化交流，崇尚人性化服务理念。台湾的零售业很
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，积极开展人性化服务，以项目工地为家，以项目工人为亲，努力融入挂钩项目，想其所想，忧其所忧，排忧解难。
7月
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今年以来，云南省师宗县烟草专卖局聚焦服务细节，拓展服务领域，探索服务新模式，人性化服务，提升服务温度，实现“只进一
