烟草在线—吸烟有害健康！

，江西省上饶市万年县烟草专卖局积极做好12313热线服务平台宣传工作，确保把此项工作落到实处。　　一是提高认识。召开办公会议，强调12313热线服务平台

热线服务工作管理暂行办法》。以行业12313热线服务最新的管理制度、操作要求、运行模式为指导原则，以提升北京烟草12313热线服务标准化、规范化、制度化管理为目标，北京市

为进一步提升“12313”投诉举报热线的服务水平，近日，江西省铜鼓县烟草专卖局狠抓“12313”热线运营管理工作。一是细化分工协作，明确责任归属。明确热线服务接听人、记录人和处理人的职责，要求接听人及时接受热线工单，并在第一时间转发工单至处

近期，江西九江城区烟草架好“三座桥”提升“12313”热线服务水平。

为深化“放管服”改革，提升便民服务水平，8月4日，四川攀枝花市东区烟草专卖局局（分公司）多措并举，通过“四个确保”，切实提高“12313”客户诉求处理效率。

负责、对自己负责的态度，强化规范自律意识，创新监管措施，切实做好卷烟规范经营工作。　　二是强化事前事中监管。充分运用专控内管系统和“12313”热线服务系统

12313平台涉假、私、非卷烟的举报投诉1018起，立案108起，群众满意度100%。12313热线服务平台成为卷烟市场监管纠查违法的“千里眼”和“顺风耳”，也成为

，让服务从线下拓展到线上，其中，最主要的就是“12313”热线服务的完善提升。“12313”服务热线是烟草行业推行的“7*24小时”服务，

，联合相关部门查获了多宗有影响力的大要案件，端掉了数个假烟仓储、分销窝点，有效净化了深圳市卷烟市场环境。值得注意的是，拨打12313热线服务，

高效运行不停歇群众事，无小事。为确保热线高效运行，发挥其密切联系群众的“连心桥”作用，国家局专卖司推动制定12313热线服务标准，实行“集中

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