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烟草在线遂川消息 为进一步提高客户满意度，提升客户盈利水平，江西遂川县烟草专卖局从多方面维护客我关系，不断提升客户服务水平。
一是客户经营指导到位。在走访中，针对不同客户提供个性化服务，主动帮助零售户分析市场行情、传授卷烟销售技巧，加大对经营户的指导与引导力度，努力提高客户经理与客户之间的亲和度和互信度。最大程度地缓和卷烟货源不足对零售户造成的盈利影响。
二是处理客户意见到位。虚心听取零售户对卷烟货源供应等方面的抱怨或投诉，耐心地做好零售户的引导和解释工作，通过面对面、心连心的情感交流方式，争取客户的理解和支持。
三是客户营销培训到位。以共同提高素质为目的，采取举办“客户大讲堂”、优秀零售户经验交流等形式，开展重点零售户营销知识培训。使零售户熟悉卷烟产品知识，提高卷烟营销技巧和品牌推介能力。
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烟草在线遂川消息 为详细了解节后卷烟市场社会库存状况，准确掌握卷烟消费变化、品牌走势及终端动销情况，近日，江西遂川局（分公司）组织客户经理迅速深入辖区市场进行节后市场走访调查。
一是盘点社会库存。采集零售客户卷烟库存数据和卷烟零售价格数据，对节日期间客户卷烟经营情况、价格执行情况、卷烟库存情况等方面进行全面调查。
二是卷烟销售调查。关注新品投放市场的接受情况，征求零售客户对货源供应、品牌结构方面的意见和建议，了解节后卷烟销售群体变化。为做好品牌培育等工作提供依据。
三是强化客户服务。引导零售客户合理订购卷烟、保持合理库存，提升客户盈利水平，确保卷烟市场稳定。
此次市场调查活动，为合理调整下一步卷烟营销策略，进一步提高客户满意度打下良好的基础。
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烟草在线遂川消息 为确保节后卷烟零售市场稳定、规范、有序，江西吉安遂川县烟草局及时安排卷烟市场监管工作。
一是加强宣传教育。稽查员在走访服务与日常检查过程中，积极向广大零售户宣传烟草专卖法律法规知识，时刻提醒他们从正规渠道订货，进一步提高零售户的自律意识。
二是开展节后市场治理工作。针对节后市场的新动向，有计划、有步骤地开展节后市场治理工作，特别是对周边农村卷烟市场实行突击检查，大力查处卷烟非法流入行为。
三是加强重点监管力度。合理安排人力物力，密切关注卷烟市场销售动态，加大对重点业态、重点区域和重点对象的日常监管力度。
四是强化信息收集。加强与公安、工商等相关执法部门的联系，积极鼓励卷烟消费者举报投诉，有效地整治打击卷烟违法违规经营行为。
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烟草在线遂川消息 随着春节的临近，人流车流高峰期给卷烟配送工作带来了严峻的考验。日前，江西遂川县局（分公司）铆足劲，聚全力，从四个方面做好春节前最后三天卷烟配送工作。
一是出谋划策定方案。临时召开紧急会议，制定春节前最后三天送货方案，明确工作任务，细化职能分工，责任落实到人。
二是坚定信念不动摇。要求全体配送人员和跟班作业人员要沉下身，静下心，不怕苦，不畏难，一鼓作气，全力打好节前最后三天配送攻坚战。
三是紧抓目标不放松。要求全员各司其职，各尽其责，努力完成好每一项工作，确保所有卷烟及时、安全、准确落地落户。
四是服务标准要到位。要求全员在货量大、任务重的情况下，严格执行物流配送服务标准，做
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烟草在线遂川消息 近日，江西遂川县烟草局（分公司）组织2014年新进几名员工进行为期一周的上岗前培训。
针对新进员工对烟草行业知识了解少、具体工作陌生等特点，该局（分公司）主要从企业文化、公司规章制度、员工行为规范、卷烟商品营销知识、专卖执法等方面进行培训。新进员工认真做好培训记录，对不明白的问题，授课人员也一一作出解答。
通过该次培训，新进员工对遂川烟草的总体情况有了认识，初步掌握了各岗位的工作流程和工作要求，对今后尽快转换角色、融入工作起到了良好作用。
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烟草在线遂川消息 为努力打造一支素质一流、充满活力的遂川烟草专卖执法队伍，提高烟草专卖管理能力和水平。近日，江西遂川局从四个方面着力加强专卖执法队伍建设。
一是加强专卖执法人员继续教育。经常性开展专卖执法人员教育培训，丰富教育培训方式，确保教育培训的制度化、常态化，提高专卖执法队伍学习的积极性和主动性。
二是坚持专卖执法人员考试制度。实行一月一考制度，考试内容包括烟草专卖法律法规、真假烟鉴别、案件办理等，并定期把考试成绩按照排名公布。
三是定期抽查专卖执法人员的执法情况。对发现的不合格事项及时提出整改意见，通过严格的检查、监督、督导，提高专卖人员的责任感。
四是强化专卖执法人员目标考核。要求各中队按照年初的各项专卖目标考核细则，查漏补缺，确保2014年各项目标圆满完成。并对专卖人员的工作行为、日常工作流程执行情况进
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烟草在线遂川消息 为进一步深入开展客户服务工作，巩固卷烟零售终端建设，落实各项工作痕迹化管理，近日，江西省遂川县局（分公司）对更换《卷烟零售客户服务手册》作了安排部署。
统一标准、规范填写。严格规范填写《卷烟零售客户服务手册》的基本信息、服务信息、管理信息、投诉举报电话以及真实、准确记录零售户的购、销、存、毛利、级别档位、月度卷烟供应上限等各类数据，让零售客户更好地制定合理的订货计划，提高卷烟经营能力。
加强《卷烟零售客户服务手册》发放进度监督，提升执行力。以骑摩托车和跟送货车相结合的方式，积极做好《卷烟零售客户服务手册》的发放、客户签收工作，确保元月底前手册全面发放到位。采取电话抽查方式进行发放到位监督，进一步提升工作执行力。
发放服务手册的同时加强经营指导。稽查人员加大卷烟价格的检查力度，
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烟草在线遂川消息 为认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，进一步提高全体员工的安全责任意识，真正把安全责任落到实处，江西遂川县局（分公司）组织全体干部职工签订了2014年度《安全生产目标责任书》。
安全生产目标责任书不仅明确了要将安全生产工作纳入全年目标管理，实行安全事故一票否决制，也明确了各岗位人员的安全生产责任，切实把“一岗双责”落实到具体个人。
通过签订安全生产责任书，突出了各岗位的特点和安全工作的针对性，做到了一岗一书，为该局（分公司）全年安全保卫工作的开展打下了坚实的基础。
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烟草在线遂川消息 为整顿规范节前农村卷烟市场秩序，江西吉安遂川县局继续加大辖区农村卷烟市场监管力度。
一是加大宣传力度。通过发放宣传单、设立烟草专卖法规宣传栏等形式，向农村零售户、消费者宣传相关烟草法律法规、假冒卷烟的鉴别等知识，强化农村消费者自我保护意识，增强广大卷烟经营户的守法经营意识。
二是加强市场稽查力度。对城乡结合部、农村偏远地区等卷烟市场进行全面监管，深挖销售假冒卷烟“黑窝点”。严厉打击卷烟非法流通以及侵害农村消费者合法权益的行为。
三是发挥网络优势。定期登陆卷烟营销系统，通过历史销售信息对比分析，筛查出销售动态异常的客户，进行实地走访，看是否依法经营，是否按规定渠道进货。
四是做好治理工作。对少数屡教不改，销售假冒、走私、非正常渠道卷烟的商户，采取措施，严厉打击和清理&#x
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烟草在线遂川消息 为充分调动全员创新热情，进一步提高自主创新能力和水平，近期，江西吉安遂川县局对2014年科技创新工作做了全面系的安排部署。
首先要加强领导，切实加强科技创新管理。明确科技创新管理人员，制定年度科技创新工作计划，鼓励各部门职工积极参与各项科技创新活动，确保科技创新工作落到实处。
其次是做好2014年科技项目选题和申报工作。按照《吉安市局科技项目管理办法》的相关要求，按时上报科技活动进展情况，确保项目按计划实施。
再次要认真总结科技创新工作中存在的问题和不足，进一步完善科技创新工作考核激励机制，加强计划执行力，定期检查督导，确保年度科技创新任务顺利完成。
