烟草在线—吸烟有害健康！

;部分营销人员对客户的服务没有创新，客户服务远远不能跟上形势的发展和客户的实际服务需求，客户服务工作仅仅是帮助客户维护卷烟明码标价、填写拜访记录表，对客户的真实

;和专卖人员在日常工作中要做到相互督促，共同管理服务辖区市场。专卖人员在日常的市场检查中、对发现的违法经营、乱渠道购进、订货异常等信息要及时反馈给营销人员。营销人员在市场拜访中，

、工作措施，具体明确地提出了服务子内容。　　五是有流程。XX市公司制定了客户拜访八步骤等服务程序，同时大力发展数据库、CRM、金叶通烟农信息服务平台等客户关系管理信息技术

的亲自拜访，不管是货物还是售后服务都有的保障，厂家还建立客户档案，有不满意的业务员还可以投诉，所以厂家业务员对每家店铺都非常用心，

，经常在附近的几家店铺买烟抽，卷烟的需求不小。碰巧，烟草公司客户经理马经理来店里拜访时，向季凤娥推荐了一款新品卷烟——“钻石（时尚

分客户拜访的时候，就帮助客户做好此项工作，以给客户时间安排资金预算。在五一期间客户库存设计上我觉得要注意以下几点：首先，要综合客户历史销售数据。客户

；二是旅游景点用烟多。五一期间，外出旅游人不少，各大景点卷烟需求量增大；三是探亲访友用烟多。五一期间，有不少人返乡探亲，拜访

十分注意顾客信息的搜集整理，谁喜欢哪个品牌的酒，谁喜欢什么口味的烟，经常消费哪个档次都记录在案。节前半个月，我就开始电话拜访他们，或是当

走访要到位。首先要增加拜访频率，旺季期间消费者流动性较大，卷烟需求量也会出现比较大的波动。因此，商业企业营销人员要勤跑市场，随时随地跟踪了解零售

。　　（2）网络拜访服务。借助交流群，随时准备远程服务，主要以“货品管理、品牌培育、终端建设、信息系统使用”等方面，开展对终端

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