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烟草在线专稿 在国内外经济形式对卷烟经营工作影响日益显现的情况下，整个烟草行业都在集中力量提高卷烟销售结构，2009年中国烟草行业提出“卷烟上水平”作为一项重要任务来实行。这就要我们这些零售终端户，首先要接受这不争的事实，而后用自己独特的经营思路，驾驭当前所规定的形式，化解购买者的抵触心理，开拓发展新局面。真正做到引导吸烟民从低端水平平稳过度偏中高端水平，可以顺应局势，让卷烟水平平步上升一个新台阶。我的做法是：
（一）主动寻找大客户。
我们这里发展果树业，每年水果下树时节，都会吸引一些南方来的水果商贩。当我听人说这些老客，消费香烟的档次很高时，便借帮我妯娌卖水果时机，主动给他们介绍哪家果农的果树管理得好，水果的品质高
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烟草在线专稿 谈起卷烟销售，每个零售户都会使出浑身解数，找自己一套销售办法：多观察，选好销售手段；热情的服务态度，根据消费者的需求来推荐；主动寻找客源，各种促销手段等等。但作为零售户有几个会真正去了解消费者的吸烟动机，然后结合这些动机来制定一下销售方向？知己知彼百战不殆，这样是不是可以更好的将品牌培育进行到底？
对于一般消费者而言，吸烟的原因和作用尽管很多，但不外乎以下几种情况：长期吸烟导致的依赖性；以卷烟品牌来炫耀自己的价值；缓解工作上的精神压力；场合社交的需要；还有一种就是两种结合体的综合原因。
在推销过程中，如果你了解了消费者属于哪种类型的吸烟性，根据每个人的吸兴来推荐会是一件很
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烟草在线专稿 在笔者众多的QQ好友里，有一位是山东龙口地区烟草行业的带头人，他就是营销科科长迟德磊。自从加了他为好友以后，在我经营卷烟零售的道路上给予了很大的帮助。
百忙中帮我圆了梦想
今年四月份，黄鹤楼周刊在招募感动店主，客户经理推荐我参加，并介绍营销科科长迟德磊加我为QQ好友，把招募表格发给我。添加以后，出于礼貌，我过去打了招呼，询问一下感动店主的有关事宜，迟科长只简单的发了一个表情图，就再也没动静。我觉得很纳闷也很尴尬，店访时，跟孙经理谈起，并开玩笑的说，“看来迟科长的架子很大哦，都不理我这小人物的信息”
孙经理笑着告诉我，迟科长每天的工作量很大，为了走访市场，汇总分析，月度
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烟草在线专稿 邻村又开了一家批发兼零售的超市，规模跟对面那家大超市不相上下。本来两家可以理智的看待市场的常规想象，尽可能的相互沟通，以提高个人的服务质量来稳定客源，但这两家却选择了价格大战。
原来超市的店主为了稳定老客户，打出了：“店内商品一律9折”的标语，顾客一看随即转身回了老店；新开的超市店主也不甘示弱，为了招揽新客源打出了8.5折，顾客又开始转移，就这样你8.5折，我就7.5折，竞争逐渐升级，从价格之争，转为语言攻击，一个在顾客面前诋毁对手商品质量有问题，一个在顾客面前说对方家的商品缺斤短两。你争我吵，冷言恶语，反唇相讥，最后升级为大打出手，甚至动了铁锹。
恶意竞争现象越来越严重
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烟草在线专稿 生意人不仅要眼观六路，耳听八方，还要善于把收集的信息转换成财富。
“老王，听说引黄工程的二期工程马上就要开工了？”晚饭后，老公一边看报纸一边跟我说。
“哦，那又怎么样？”我仍在专心的玩电脑。
“这你就不懂了，你想想看，如果工程开工，那些建筑工人就要住在咱们村，到时候，你把商品的种类准备齐全，他们想买什么，咱这都有，生意不就火了？”
“行啊，老慕，头脑听灵活的，消息可靠吗？”
“是啊，你看，在《今日龙口》报纸上有信息，不会有错的。这上面讲的二期工程量很大，工期很长，工人一定不少呢。”老公把报纸递给我。
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烟草在线专稿 王政杰是负责我们这片卷烟市场的专卖稽查员，小伙子浓眉大眼，高大帅气，工作十分认真，态度也很热情，每次一进门都会热情的打招呼，帮我擦拭营业执照上的灰尘，宣传烟草专卖方面的法律法规、方针政策，还会认真听取我反映的问题，并帮我及时解决，最后在客户服务手册里签上他很帅气的名字。时间长了，我对这位市场稽查员帅小伙的印象不错，对于小王提出的市场指导意见，我也是认真学习，并积极配合。
上周四那天，因为家里有点事，心情不太好，正巧赶上小王例行公务来我店里，宣传烟草专卖和行政执法方面的法律法规，一进门笑着说：“大姐，这次宣传的是：“不准给别人订烟，否则停止供货”。
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烟草在线专稿 现代社会经济速度发展，各行各业之间的竞争十分激烈，要做到事业上成功，诚信经营是主要，一诺千金更关键，“得黄金百，不如得季布诺”这个典故很有意义。
七甲镇驻地，商铺鳞次，市廛栉比，诸多批发部中，林军批发部生意做的风生水起，有声有色，在同行中堪称佼佼者。他代理崂山啤酒，一直雄踞当地的啤酒业上先锋地位，他做生意的信条：“说到做到，一诺值千金”。
林军刚做崂山啤酒地区总代理时，和下面的零售代理商达成协议，承诺代理商之间要有一定的间隔距离，一个村只投放一家崂山品牌，他店里的崂山啤酒零售价和下面零售代理商的价格一致。这样做避免了代理商之间出现恶意竞争现象。有了好的规范行为，崂山啤酒在
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烟草在线专稿 对于零售户来讲，抓住节日销售，不仅是要做大销量，提高效益，而且还是一次智慧的体现。
今年中秋节，我除了一些烟酒，月饼，牛奶，鸡蛋等传统商品必备之外，还根据人们生活水平的提高和消费观念的改变，进购一些实用的保健食品，像山鸡蛋礼盒、熟食礼盒，和近几年发展很快的当地特产，山枣以及川中岛仙桃系列等，利用精美包装，加上自己的智慧，把这些新商品突破传统的节日礼品，变成今年中秋节的新卖点，争取更大的收益。
营销方面，今年我准备在硬件设施和软件措施上多下工夫。重新装修门面和店内，更换新广告品牌，突出店招亮点，营造节日气氛；商品调换陈列，货架&#x
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烟草在线专稿 我的小店在村中心，客源基本都是熟悉的村民，经营中常会遇到一些忘记带钱，或手头确实不太方便的熟脸顾客，赊账也就在所难免。赊账销售是为了方便顾客，稳定客源。但俗话说得好，“赊账容易讨帐难”，在讨账的过程中一定要掌握好技巧，尽量避免讨账时和顾客发生误会而产生矛盾，不仅影响了赊账的初衷，还会有损自己的经营形象。
我在经营实践中摸索了一套温馨和谐的讨账技巧，可以和同行们一起分享和参考。
讨账有技巧，赊账也是有学问的：第一，把握赊账对象，在日常经营中观察，有不良赊账行为的人，不赊账，免得给店里造成不必要的损失；第二，在赊账时，留下赊账人的手机号，可以方便讨账时联系&#x
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烟草在线专稿 做生意十多年，我深知一个道理，做生意和做人一样，一定要具备诚实守信的原则。诚实守信永远是经营中效果最好，成本最低，收获最大的一种不可估量的无形资产，是生意人最好的名片，拥有这张名片的人，自然得道多助，可以获得顾客的尊重和友谊，有时诚实守信还是一种很好的语言。
有一次，一位顾客进店要买一盒15元的紫南京，正好赶上缺货，我只好向他推销价位相同，吸味相等的黄鹤楼，这位顾客很爽快的接受了，并从衣兜里拿出一张50元和一张5元面值的钱递给我，拿着烟就想往外走，此时我明白顾客是错把50元的当成10元的了，在以前也遇到，我直接把钱递过去，笑着说：“喂，是不是看错了
