烟草在线—吸烟有害健康！

，主要面向上下游的各个服务群。　　1、构建服务品牌文化体系，促进服务体系优化　　整合现有服务标准、制度和流程，修订、充实服务文化VI系统、服务文化BI系统

，突出核心价值观建设、经济效益和社会效益的关系问题，以企业价值观为核心的理念、标识、策略、制度和流程等，着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激活人为核心的人本文化范围

，系统推进以制度和流程为载体的管理体系信息化实施进程”要求，积极探索信息化支撑体系运行，研究开发了《烟草公司基础管理信息系统》，信息化覆盖基础管理

的两个延伸，需要进一步加大对重点培育品牌消费者的维护力度，而且无论是品牌维度的管理还是市场、零售户、消费群体的管理需进一步细化；　　3、工商协同的制度、流程

面临的反腐斗争形势。　　二、重点领域和关键岗位廉政风险分析　　　　1、企业部分员工思想道德防线弱化。烟草企业廉政风险点主要是来自思想道德、岗位职责（制度、流程）、外部环境等三个

文化落地，将服务文化与各项制度建设、业务管理工作紧密结合，夯实制度流程、质量控制、目标管理和团队建设四项基础，完善联动机制、创新机制和激励机制等三项能力

，以制度和流程约束管理行为，彻底杜绝“人治”的落后管理方式。要以综合管理体系建设“落地”和抓好“三项工作”监督管理为切入点，全面梳理部门工作职责和各项管理标准

制定了规章制度和流程，工作中却不认真履行，降低了文件执行率，使管理体系和实际工作脱节。因此，在体系的建设和运行过程中，将考核工作做实

”、“三项检查”等内部专项整顿工作，促使县级局完善了各项管理制度和流程，但是在实际操作过程中仍存在一些薄弱环节。专卖管理工作不仅要靠规范的制度，还要把制度融入

;根据国家局的指导性意见，上海烟草又对京津沪三地技术中心实施职能、规划、资源、制度、流程和应用的整合，形成了本部六个科室、两个工作站、四个专业研究室的机构设置，

烟业智汇