烟草在线—吸烟有害健康！

八方来客，我认为暖色调最好，显示出店主足够的热情诚意。一个上档次的门头装饰，不但显示了店主的品味，也给顾客增加了可信度，让顾客

，表现出自然、亲切的态度，说话时尽量语速放慢，动作放轻。让这些老年顾客感受到您的诚意，从而一如既往地在您的店铺消费，成为您店铺的“铁杆

了。这一次让宋XX心理感觉实在有点过意不去，或许被他诚意所感动，她主动给蒋经理打电话，告诉他不是不想卖烟，是精力有限。蒋经理明确告诉她

，同时积极向公司帮她申请到卷烟专柜。并请他多做妻子工作，要认真对待卷烟销售。也许是一片诚意打动了她，也许是他丈夫的劝导发挥了作用，总之那位零售户

零售户要三思。　　笔者点评：做一个会说话的零售户，实际上就要要尊重顾客，要顺应客户需求说话，尽量让顾客开心满意，而且要彰显诚意

、提出的指导意见，群众才听得进去，才会理解支持烟叶政策措施，才会按照要求诚心诚意地去做，最终烟叶生产才能更好地发展。他还建议烟叶站（

保持良好心态，用微笑和诚意消除误会，化解“敌意”。人常说，有理不打上门客。尽管这样的“上帝”惹我们生气，产生不愉快，但他们进店并非

，就是向他们许下了诺言，必须真心诚意、实实在在地帮他们解决困难，助力他们告别贫困，过上更幸福的生活。”分管扶贫开发工作的湖南中烟党组成员、副总经理刘

，只有真诚才会让顾客感受到商家的诚意和态度，也更加信任和认可商家，从而成为店铺的忠诚顾客。　

：　　“接受批评，严于律己！”——模糊不清的语言和缺乏诚意的态度，很明显这不过是形象公关的一根稻草，身在娱乐圈很多事情都需要妥协

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