烟草在线—吸烟有害健康！

公开平台各栏目发布政策的梳理,方便社会公众全面了解各项制度规定。三是优化政策咨询服务。加大政策咨询窗口建设力度,更好地解答与市场主体切身利益密切相关的问题。进一步完善网民留言答复机制,规范留言办理、答复

，并分批组织部门确认问题，最终确定需制定措施实施整改的39项问题和需沟通答复的42项问题。工厂有关责任部门对照问题，迅速开展问题整改和回复，力争从根本上

及时给予答复，不能当面答复的及时向上级管理人员反馈。努力提供“特殊化”“个性化”服务，确保服务增值。　　有备无患。结合实际，充分考虑不良天气情况、紧急故障

;深入客户，沟通交流，强化协作。并对调查过程中客户遇到的问题以及客户提出的意见和建议进行认真记录，及时反馈，共同研究对策，及时答复

最后“一公里”。　　一是落实“领导干部接待日”制度。由班子成员轮流值班接待来访群众，对群众反映的问题现场给予答复和解决，不能现场答复和解决的限时办结，做到

、2015年5月杭州市卫计委和2015年4月上海市卫计委发出的书面答复函可发现，深圳从2014年3月1日开始实施控烟条例，仅一年就有多项数据超过实施控烟5年多的杭州与上海。以

的准确把握，当面能解答的问题，力求准确简单耐心答复，当面不能解答的问题，“窗口”人员要及时联系相关业务人员，确保群众能够得到一个明确

专员、工作日期、对网民的合理诉求，2小时内必须有受理回复，3个工作日内给出明确答复；三是严格把关审核。要求网络问政专员对一般咨询、建议类的问政由各部门负责人把关

和行政许可等群众关注度较高的事项，分门别类在县门户站公开，对民生类常见咨询，编写规范答案，确保答复的规范性和准确性。　　二是接入电子政务

的整改项目和困难问题，科室高度重视，采取主要负责人带头、分管负责人协办、业务人员具体实施的方式，结合“限时办结、逐一答复、结果上报”的办法进行整改，

烟业智汇