烟草在线—吸烟有害健康！

、实地考察、跟进督导和真抓实干等方面入手，党员发挥“头雁”作用带头实施，客服人员以“结对子”的方式，将城网建设成功经验实打实应用到农网建设中来。“重”实效。坚持将

加强经营指导。通过拜访了解，结合卷烟销售季节性变化特征，要求客服人员指导客户合理订货，结合零售户经营现状、经营能力，进行差异化、个性化经营指导

　　6月1日起，福建龙岩上杭分公司开展为期一周的“三提升”卷烟市场走访，进一步规范卷烟经营行为。　　一是提升诚信经营能力。客服人员到店指导零售客户合理安排库存

密切相关的营销改革、网络建设、品牌培育政策要点，不断提升客服人员服务能力，致力打造“业务精、工作实、状态好”的营销团队，推动营销人员职能转型。　　三是终端

（滕王阁•渔舟唱晚）新品预热宣传活动。　　一是通过客服人员走访市场，向零售户介绍新品特点和优势并发放宣传卡片，力求做到知晓率100%；

要求客服人员做好3月份新客户代码宣传告知工作，加强客户拜访指导，引导客户用好货源策略，并根据市场实际销售情况引领客户及时转变传统销售观念，确保客企

专业的在线客服队伍，针对消费者、客户通过网络、手机提出的问题或建议，客服人员记录收集这些信息，并立即联系相关部门答复，对好的建议在实际工作中予以

，在每周部门例会时组织客服人员开展专题学习，不仅深化营销专业知识的学习，也对专卖、内管知识以及近期重大政策进行学习，便于向客户进行宣传。　　提升

积极行动，扎实开展市场卷烟零售标价签的换发工作，确保市场卷烟价格调价稳步过渡。　　一是积极部署，明确责任。全体客服人员要从思想上要高度重视，

网络课堂内定期更新客户经营、卷烟销售、防盗防潮等小知识、小故事，宣传烟草法律法规，提升客户经营能力及守法经营意识。　　三是加强沟通。客户可通过与微信公众号直接与客服人员对话

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