烟草在线—吸烟有害健康！

，从而走向成功。最后让我们一同听听肖老板的发言。　　零售嘉宾：肖锋　　顾客的言语中往往能够流露出他们内心的想法，所以作为零售店主可以从顾客的言语中捕捉

。　　点评：刘老板的做法很不错，作为一个零售店主，我们就应该见机行事、随机应变应对这种情况。对于熟悉顾客，即使有一万个不情愿都得打破自己

金装。站在顾客的角度来看，当顾客经过一家店铺时，店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相符是顾客进店的关键。卷烟零售店主大多以食杂店为主

需要零售店主在平时的经营中养成一种良好的习惯，见缝插针做好店铺整体环境的维护，可以在店铺窗台等位置放上鲜花和盆景类植物，这样能够吸收空气中的灰尘，调节

。卷烟销售亦如此，培育品牌知名度不高，如果零售客户不去推销、介绍，很难引起顾客的兴趣，动销也很难。所以，零售店主对培育品牌要做到重点

，社区店是品牌培育的“温室”。同时，社区店有的消费群体相对固定，一旦消费者认可该培育品牌，会成为回头客，不容易流失。零售店主可以做好消费跟踪

现在无论到哪里去带现金付款的少了，好多都使用支付宝了，连我们这样的小小零售店主也可让许多顾客使用支付宝结账了。如今，我们不用出门，就可以用支付宝

上受到波及，再加上近年来“网购潮”的兴起带来的巨大冲击，众多的实体店铺，尤其是我们农村小型店铺的生存都面临着前所未有的困境。经常听到不少零售店主抱怨生意难做

　　烟草在线专稿　　如今手机上网已经成为人们的首选，可是作为零售店主，如果沉迷于手机上网，那么就会造成很多负面的影响。前不久，就有几个店主由于

，碰到自己生意不好或者有什么不顺心的事情时，也会把情绪带到经营来，有时会把气撒到顾客身上。作为零售店主，在与顾客打交道的过程中，一定

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