烟草在线—吸烟有害健康！

，不推诿不懈怠。唯如此，才能让顾客体会到我们的诚意、感受我们的真诚。如此我们还怕生意不兴隆吗？　　零售户宋海潮告诉笔者：“结合自己二十多年的开店

，还鼓励周围的零售户都订该卷烟。　　就是用这种锲而不舍的精神和真心诚意的服务，使林应有和用户建立了良好的客我关系。他所在片区始终保持着较高的市场占有率，

;无论谁来找，都要解决问题”…… 　　好的服务从来都是春风化雨、润物无声，零售客户同样感受得到服务的诚意、细致和温暖。　　葛学红，是铜陵市城郊“3号井”的一名零售

品牌发展上有所作为，最重要的还是要“亲民”，让所有消费者能体会到诚意，味道满意，定价满意。　　老烟斗：是啊，品牌靠

要求干部职工：要带着责任去为烟农、零售户服务，要带着感情去倾听他们的声音，更要带着诚意去解决他们的问题；零距离服务，重要的是能够

，好抽不好抽？”如果零售户与顾客使用的词语差别太大，那么他就“看不到”顾客所“描绘”的“现象”在哪里，顾客也“感觉”不到他的“专业性”和“诚意

：“您能从天津开车到青岛来，足以说明了您的诚意。看得出您对打火机也充满了感情，我的这些藏品也算找到了新家。本不打算要钱的，但您执意要给，我便

对我们销售工作的意见和建议等等。只有我们零售户放下架子，诚心诚意地和顾客打成一片，和谐沟通交流，我想我们这样热情地回访，那么顾客自然也被我

，体现了平等，也彰显了烟草改革的诚意。　　对于零售客户更关心的能不能拿到有效货源这一问题，方案明确提出，除紧俏品牌按档位“稍紧”供应外

”等等这类的夸赞语句，弄得顾客笑得十分开心。有时还要注意学会反话正说，假话真说，显出诚心诚意的，一副天真可爱的样子。这样顾客自然十分高兴。比方说有

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