烟草在线—吸烟有害健康！

，提升零售终端对烟草服务品牌的认同，提高零售终端培育品牌、引导消费的作用，才能实现和完善服务品牌的价值，体现烟草公司在联系工业企业和零售终端两者之间

客户的经营素质。　　老烟斗：而且现在的零售户有点越来越依赖烟草的客户经理了，反正烟草服务好，什么统计卷烟销量、结构、上柜率，价格标签维护都有

市场调查分析，其中原因之一就是本地购进的卷烟不够卖，所以才到外面进货。　　老烟斗：确实有这样的情况，这也是有多方面的原因。其实零售户对咱们烟草

。宣传烟草服务流程、政策、经营信息和“黄金叶”系列卷烟的品牌内涵等。四是加强对集团单位的拜访工作。安排专人定期对集团消费用户进行走访，了解最新动态和需求，最大限度满足集团消费

。　　桂亚明　县城市场卷烟零售户　　这些年，烟草服务做得很好，值得赞！网上订货、送货上门，打码到条，真是服务到家，

，加上服务人员素质不高、工作经验有限，在客户提出服务需求时，无力及时解决客户问题，存在推诿责任、服务响应速度慢的问题。三是烟草服务无差异化问题突出

，一如既往的做好本职工作，一如既往的为崇左烟草服务。面对生活，她们绽放美丽、彰显女性魅力　　8小时内，她们一丝不苟、默默无闻、无私奉献

看店，就问候　“今年几年级啦，作业写完了吧？”……他告诉我，配送员的服务行为是烟草服务形象的重要展示，作为配送员要牢固树立优质服务

经商边务农，上门经常找不到人。这些客户的盈利能力差，对卷烟的依赖性低，对烟草服务的要求也低，他们只需每次进到自己卖得出去的烟、货能够及时送到门上

烟草工商企业落实“管理创一流”的做法和成效。　　湖南烟草工商企业深入推进管理变革，着力打造一流的卷烟品牌和一流的烟草服务品牌。2012年1至10月，烟草工商企业两家实现税利

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