烟草在线—吸烟有害健康！

基地，“量身定制”烟叶气象服务，在烟叶关键生育期，“零距离”服务烤烟种植户。　　在烤烟移栽过程中，师宗县气象局优质的气象服务，

”宗旨，市场监管过程中把自己当成服务员，与零售客户平等相待、零距离服务，带着真情开展市场访查，宣传烟草相关法律法规，提高零售户守法

；为规范窗口服务打下坚实基础，努力塑造为民服务良好形象。　　着力文明服务，提升群众满意度。窗口始终坚持“服务对象零距离、服务工作零差错、服务管理零疏漏、效能作风零

做好收购宣讲两不误。在紧张的收购季，首先是将及时清除烟杆事宜对烟农前来卖烟做到次次讲、时时讲、耐心讲；其次是狠抓烟农收购“零距离”服务，于烟农丰收喜悦中

;“零距离”服务烟农，打造服务烟农“升级版”。　　一是深入烟农，用“土气”拉近距离。烟草员工转变作风，荡涤心灵里的“官气”，脱掉“皮鞋”穿“草鞋

;切实做好政策法规、货源告知、订货时间、存款提醒、品牌宣传、卷烟出样、明码标价、安全储存等经营指导工作，帮助客户提高经营能力。　　从“勤”字着力。充分利用零距离服务契机，勤于客我

。　　三是搭建“零距离”服务通道。坚持执法为民的指导思想，积极打造“窗口服务一站式、业务知识一口清、办事流程一眼明、受理申请一次结”的“零距离”服务体系，同时，

，确保对弱势群体零售客户的送证到户服务覆盖到位，真正推行行政许可“零距离”服务。　　三是阳光专卖，延伸服务。要求送证人员在送证到户的过程中宣传真假卷烟识别技巧

、问有答声、走有送声；服务工作达“五零”，即服务客户零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉、服务质量零缺陷；设有便民措施，及时为客户提供茶水、眼镜

作风，提升服务能力与水平。　　实现服务“五零”目标。通过不断加强作风建设活动，实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象

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