烟草在线—吸烟有害健康！

，从实际出发，到网点开展座谈，以采集到市场信息为基础，结合日常经营状态，进行交流讲解，进一步防范可能发生的不规范行为

，使所有景区客户持证经营、科学供烟。　　二、动态登记，实时掌握数据。新增客户信息及时更新，及时纳入监管范围，对持证户经营状态进行动态监管

服务，有效提高客户服务质量。　　一是精准客户拜访。客户经理带着问题去拜访客户，明确客户经营状态，明确客户需求，与客户面对面分析卷烟库存、面对面

;新版）、芙蓉王（硬），充分了解卷烟库存。三是关注重点品牌的进货时间和品牌周转期，是否与真实经营状态相吻合，加强分析。

已将辖区内1400余户零售户二维码识别卡全部张贴。　　三是强化手持移动终端在市场监管中发挥作用，及时做好零售户经营状态的实时反馈，切实加强卷烟持证零售户的动态监管

需求，有效提升了客户满意度。　　“热心”指导经营，根据客户经营状态、消费环境，帮助客户制定个性化的提升方案，分析市场需求，保持合理库存

和销售目标，共同跟进客户卷烟订单。　　二是加强沟通，及时反馈。对市场走访过程中了解掌握的市场信息，通过信息管理系统等多种形式，针对市场状况、经营

，落实一次性告知制度，强化卷烟经营户法律意识，规范经营行为。　　二是提升服务。建立许可证办理台账，及时撑握零售许可证经营状态，做到

;改变劣势经营状态，提升客户经营水平。　　　三是精细服务。从细节上为客户提供多项精细服务，如整理柜台、陈列卷烟、价格库存指导、温馨提示、疑问解答、困难帮扶等一系列亲情化、增值

客户推荐适销的卷烟品牌。　　三是安全指导。积极开展面向新入网客户的防抢、防盗、防调包、防假币、防霉变的“五防”安全经营防范宣传，使新增户迅速进入正常的经营状态，做实客户

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