-
烟草在线转自《福建烟草营销》 作为卷烟商品价值链的中间环节，烟草商业企业是集工业企业的分销商、零售客户和消费者的供应商为一体的专业服务商，是实现“卷烟上水平”的重要力量之一，承担着市场营销上水平的重任。笔者结合江苏东台烟草的实际，从目前客户服务存在的问题、基于终端价值评价提升客户服务水平两方面，探讨如何通过运用终端价值评价这一手段，实现客户服务提升。
目前客户服务存在的问题
当前，烟草行业特别是烟草商业企业的服务意识、服务方法、服务技能与“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务还有一定差距。
作为商业企业客户服务的主要实施者，有些客户经理的服务内容侧重于规范客户和市场，而忽略了客户的真实诉求，服务针对性有待加强；客户经理与零售客户之间更像是管理者与被管理者的关系，离与零售客户实现“发展同向、工作同心、服务同步
-
10月26、27日，全国卷烟销售网络建设现场会在柳州召开。柳州市烟草专卖局作为一个现代零售终端建设的先进典范，为业界提供了成功的经验，本栏目将持续关注事态进展并推出柳州终端变局系列报道，敬请关注。
-
烟草在线江都消息 为加强零售终端建设服务的满意度，切实将“六个一”管理要求落实到位，江苏江都分公司根据零售终端建设要求，着力对标准店、示范街区进行规范，从四个方面开展工作：
1、指导和帮助客户进行产品陈列，保证客户产品摆放合理，提高客户的卷烟动销率；
2、指导客户保持合理库存，避免造成卷烟积压，从而避免客户负担过大；
3、及时向客户宣传公司的政策和烟草法律法规，使客户充分了解、掌握；
4、对客户进行正确经营指导，提升客户的经营能力，帮助客户提高盈利水平。
-
的培训工作，不断夯实终端服务质效，加速零售终端数字转型，助力卷烟营销高质量发展。
-
”到“用终端”的转变，推进终端服务向纵深方向发展，不断提高营销服务满意度。
-
，更加吸引消费者眼球，有利于提升店铺整体影响力和经营水平。”客户经理杨坚说道。奏好终端服务乐以盐边县举办“惠民贡米成长记”庆丰收稻田音乐会活动为启发，引导终端
-
近日，江西省南昌市西湖烟草分公司落实三方面举措，积极开展雪茄品牌培育工作，进一步提升雪茄品牌培育质效。
-
为贯彻落实行业高质量发展要求，全面提升终端建设质量，发挥终端引领效应，近期，河南省沈丘县烟草专卖局（分公司）“三曲合奏”奏响现代终端建设发展之音。
-
这五年，国家经济发展步入新常态，烟草经济为国民经济的发展做出了突出贡献；伴随着烟草行业发展的春风，我们的工作和生活都发生了巨大的变化。
-
那么，如何顺势引导客户做好零售终端建设，按照标准做好相关商品陈列、货物分区归类、靓化店面形象，进而有效提升其经营能力和水平，将是零售终端建设店建设的关键所在。
