烟草在线—吸烟有害健康！

，让广大客户和消费者能够感受、认同服务价值。　　明确定位，合力推进。要明确省市两级单位的职能定位，协同推进。省级公司作为管理主体，应发挥规划、管理

企业文化和“七彩服务”品牌的宣贯渠道。　　四是在开展卷烟营销工作中，积极向广大卷烟零售户宣讲“携手同行、共建共赢”的零售户服务理念和与零售户需求紧密相关的“公平型市场服务、价值型提升

，服务质量如何提升，客户满意如何实现，服务价值如何体现”为主题，紧扣工作实际和个人思想动态，查找个人在“三个始终、五种意识”以及在践行

，提升广大干部员工质量改进意识；要充分发挥QC小组活动在提高全员素质、创造服务价值、培育知名品牌、改进设备性能、降低能源消耗、优化管理流程、提升管理水平和促进企业发展

流通秩序和价格体系为基础，着力提升卷烟专销结合的执行力。争创客户满意、消费者满意的品牌忠诚度、贡献度实现服务价值提升行业价值。　　

，实现营销管理上水平提供了科学的运行监测手段。员工、零售户认知、认同“携手同行、共建共赢”服务理念和“公平型市场服务、价值型提升服务、高效型订送服务、温馨型亲情服务和功能型体验服务”五大服务

;只有做好细节方面的工作才能够真正体现你的服务价值，才能成就“大我”。　　每天走访零售户，接触了形形色色的人，其中有很多像我们一样的客服人员，

”，就是深刻理解“情义”文化，把握“传责任大义，递服务真情”这一服务理念，充分体现企业的工作导向和服务价值取向。建设“四个体系”，就是积极推进

业价值理念的重塑、品牌价值的重塑、服务价值的重塑。要以建设良好市场环境为前提，以为客户创造赢利为重点，切实履行好专卖法律法规赋予的责任和义务；四是突出对服务能力

;坚定信心，打造“泰山”服务特色，创建“泰山”服务品牌。要坚定“两个至上”的服务价值取向，品牌的培育打造要自信，传递的文化内涵要讲究。三要全员

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