烟草在线—吸烟有害健康！

“软实力”的短板和弱项。　　坚持“两绑定”，提高客户系统应用基础。坚持将系统操作与手册填写绑定，将数据分析与日常经营绑定，在日常拜访中不间断指导现代终端

出样的讲解，主动热心帮助客户整理柜台，按照卷烟出样管理办法的要求，使卷烟出样整齐、醒目、美观。二是精细观察。在日常拜访中细心观察客户的卷烟出样

措施并举，突出“硬件日常维护，软件循序提升”，持续提升现代终端运行水平。　　　一是加强日常拜访，夯实硬基础。客户经理执行“135”工作法应用

，在确保日常拜访的情况下，做好内部工作协调。同时，客户经理通过日常拜访、电话访问实跟进客户订单提交情况，并及时调整客户限量，对紧俏货

客户经营信息勤交流。日常拜访中要及时向零售客户交流卷烟市场信息、货源策略等信息，密切关注客户动销率较低卷烟的品种与规格，抓好“茶马”公路修建的有利商机，做好

”。　在日常的拜访过程中，客户经理密切关注老弱病残零售户的卷烟销售动态信息，重点传授卷烟知识与技巧，加强品牌培育指导，建议其合理安排进货计划

他人在卷烟出样摆放维护上的好做法，在服务中不断完善与改进，认真指导和帮助客户做好卷烟陈列和明码标价签的摆放。　　二是耐心重宣传。在日常拜访中有针对性地宣传，

;真实还原日常拜访工作。客户一方接受客户经理服务，并结合自己在市场拜访中遇到的难点提出问题；客户经理要针对不同客户开展标准化及服务。最后，全体参与活动人员对本

”，通过以点带面的形式全面推动本辖区零售终端建设工作，使终端建设由“示范街”、“示范户”客户逐渐向辖区所有客户延伸。　　二是强化陈列管理，打牢基础。客户经理在日常拜访中

到每名客户经理，分解到每位零售商户，使客户经理带着任务、带着指标、有目的地进行日常拜访，并实行日督察、旬排序、月考核，着力提升客户经理的营销服务能力

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