烟草在线—吸烟有害健康！

不顾，无视群众正当要求，要将心比心的换位思考。不能把事件发生的原因完全归咎于群众素质太低，动不动就给群众扣上无理取闹的帽子，予以打压。这样只会

的，或者根本就是顾客的无理取闹，只要你想让事态平息下来，作为店主就一定要用诚恳的眼神注视顾客，让顾客看到自己的真情，等待顾客发泄

执法资源。类似于无理取闹。6.合法维权：在申请过程中，如果零售户认为自己的合法权益受到侵害，明明符合办理条件，却被不予办理。在情况属实的情况下

内有数十条四川码段卷烟，张彩瑞和同事立即办理手续将涉案卷烟暂扣，这时经营户徐某某无理取闹煽动四川籍老乡10余人进行围观，哄抢卷烟，阻碍执法。面对

，使顾客越聚越多，形成裂变效应。顾客裂变的原理是立人设和口口相传的广告效应。平时在日常经营中，食杂店一般不想得罪顾客，哪怕顾客无理取闹也是能忍则忍

，像这种因抽烟错过高铁的情况还是挺多的。然而，面对被高铁抛在站台的结果，一些烟民的反应却各不相同。有的无理取闹，有的却理智冷静。比如：

行政不作为。请尊重行政执法过程中的事实清楚、依据合理，请认同证件后续管理中的处理处罚措施。烟草专卖许可证后续管理执法过程中，无理由申辩无理取闹行为，会妨碍执法

忙活，这不是要买婚礼用烟了，我到老哥你这看看货足不足啊！零售户：这么说来到显得我无理取闹了些，我可是把你当成我的老主顾

，只要耐心倾听引导，一般情况下顾客都不会再无理取闹。笑脸相迎，努力站在顾客的立场考虑问题，那么即使是复杂的事情也会变得容易解决。

执法人员依法查处时，就以烟不够卖、这是别人让我代卖的、烟还没有出售等种种理由无理取闹，阻挠执法。为此，笔者采用问答的形式，讲解一下“未在当地烟草专卖

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