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，了解客户的需求，帮助和指导客户开展市场营销，提高岗位服务能力和解决问题的能力。　　3、拓展服务途径，优化信息沟通方式。　　当前随着网络技术

;学会用法律、规章来规范客户的经营行为，学会分析市场和客户，了解客户的需求，帮助和指导客户开展市场营销，提高岗位服务能力和解决问题的能力

岗位服务承诺，自觉接受办证户、持证户以及社会各界的监督。办证方面，为申请人提供座椅、笔纸，热水，免费打印、复印；实行办证首问负责制

用法律、规章来规范客户的经营行为，学会分析市场和客户，了解客户的需求，帮助和指导客户开展市场营销，提高岗位服务能力和解决问题的能力。　　加强与客户

应当通过开展更为实效的竞争来不断提高整个从业队伍的整体实力和水平，既要开展同工同酬聘用人员之间的科学竞争，也要开展以岗位服务、优质营销等为主要内容的业务竞争，

，而对技术岗位、服务岗位人员缺乏有效监管与考核。　　二、原因分析　　导致以上现象的原因主要有以下几方面：　　（一）思想意识作祟。思想决定意识

。2010年，他们编制了《贴心服务窗口岗位操作手册》，完善了营销岗位服务标准、职责和考核办法。为激励员工增强服务意识、提升服务能力、提高服务质量，他们编制

岗位职责中，明晰岗位服务标准，形成服务行为规范，提升客户服务满意度。　　（一）注重文化引领，明确服务内涵　　张保

。　　二是建立服务标准体系，按照质量管理体系的要求，完善岗位服务标准、服务职责和服务考核标准，规范客户经理、电访员、送货员、专卖人员的工作流程和服

为：基本服务礼仪规范，专项服务规范及服务产品，关键岗位服务规范等三篇。按照母子品牌的结构特点，遵循睿龙、捷龙、威龙的品牌规划，对机关

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