烟草在线—吸烟有害健康！

真心、信心、耐心倾听客户的心声，了解客户需求，结合“三重”工作把服务客户落到实处。四是对网点的企业文化、安全文化、廉政文化建设提出了更高的要求，希望一线员工快速

场类型的销量增长潜力，确定各市场类型服务工作的重点，完善各市场类型的服务工作。　　通过培训，使得营销人员找准了服务客户和开发市场潜力的工作突破口和着

和建议。　　通过走访调查和与客户沟通交流，摸清了市场真实情况，了解了节后卷烟市场动态，进一步提升了营销人员分析市场的能力和服务客户的水平，为

事，表真感情，聚正能量”的作用。目前，县局已发布了第一期光荣榜，选取了两名客户经理作为榜样，以叙事化方式记录了客户经理服务客户、帮助他人

;使大家进一步清晰流程、熟悉程序，依靠制度强化主动服务客户的意识。　　二是加强日常廉洁自律监督检查。认真执行“大监督”要求，针对排查出的岗位廉政和法律防控风险点

要能够提高卷烟零售客户的经营素质和品牌推销技巧，做到服务客户、成就客户；保障客户的合法权益，提高客户的经营水平和盈利能力，增强零售客户的满意度

，综合满意度达到了99.38%。对此，星子分公司将继续加强服务客户能力的提升，不断满足客户日益增强的服务需求，全面建立与维护良好的客我关系，

客户经理服务的规范化。以学习、培训及实操三结合，加强对客户经理服务用语、服务亲和度和服务准确性等方面的训练，以提高服务客户的规划化。　　二是提升客户经理服务的个性化。以微信

，既方便了客户遇到问题时及时与有关人员联系，也对烟草工作人员工作作风、服务效果形成一种有效监督，进而充分调动了服务客户、廉洁自律的自觉性，对提高烟草

信息提升价值的能力。尽管微信营销服务获得客户真诚点赞，但服务客户“最后一公里”仍然任重道远。

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