烟草在线—吸烟有害健康！

勇于承担，及时改正，迅速寻求客户的谅解，如果是客户自身的责任我们就要及时和客户交流，通过婉转的语言让客户了解事情原委，从而排除

;更不能不懂装懂。客户经理在市场走访及和客户交流中，有许多的规范用语，不要认为和客户很熟，就把这个流程给省去了，你省去的不是语言，

;客户交流的平台与客我互动的桥梁。履行凡客户网上提出卷烟经营诉求，客服员必回帖回复，客户经理必上门服务、必回访征询客户满意度的三项承诺。通过信息化手段是建立平台

奔波在嘉兴路至凤凰路一带，耐心、细致地与客户交流，认真观察各卷烟门店客源情况，全面收集各零售户的销售数据，不断分析、对比，最终选定

展架，将销售较慢的卷烟突出陈列，从而有效拉动销售，合理消化库存；同时结合实际，向客户交流培训卷烟经营技巧，例如

呼吸道受雾霾天气“污染”。有的客户经理会说，戴着口罩和零售客户交流不便，多一层不如少一层。其实，这也并不妨碍和客户进行交流，我在雾霾天气走访时

;要多做工作，花费时间多一些。走访时不要急躁，更不能马虎，要认真回答客户提出的问题。二是要控制好场面。和零售客户交流时要抓住重点，不要胡侃神聊

不忙或者是清闲时，采取聊天的办法和他们交流，有些观点和认识、体会等会在闲聊中传递给对方，这些无意识中透露出来的信息更为重要，客户交流和问卷调查相比

仅对客户负责，更是对销售负责。　　同时，在春节销售期间，客户经理在走访中要多与客户交流、沟通，多帮助客户分析节日市场特点，多为客户卷烟

通常一是查看客户经理在“客户服务手册”上签字了没有，如果没签字，说明客户经理没有走访到位。就会带来这样的结果，有的客户经理和客户交流，帮客户解难

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