烟草在线—吸烟有害健康！

文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则一个细小的疏忽，可能会酿成大错。　　很多人都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品，因为这些作品往往

，听顾客声音。顾客的语气高兴不高兴就能流露出来，不高兴的话、生气的话语和平时肯定不一样，但是，零售客户要听懂顾客户不高兴之语背后的潜台词。如果知道

，注意自己说话的语气平和，语调适中，尽量避免与人争辩；再者在行动上，尽力帮助别人。在平时遇到有人求助于我的，只要是自己

，自己首先要做到心中有数。带着目的的宣传，才是最佳，也才会发挥适当效果的。　　二是注意说话方式。客户经理在向零售户宣传时，要注意说话语气

，一眼就能发现这里头0.01毫米的差别。用语言无从解释，也讲不出道理，必须靠感受。” 　　提到日本的匠人精神，老杨语气里很是欣羡，用一生做

头，拖着长音对一旁的服务员喊道：“不贴要罚款，赶紧贴起来！” 　　“越是这样，越要管理。”从餐厅出来，林倩加重了语气

高难度的动作，零售客户要做好正面的、积极的宣传工作，发挥好正能量的主导作用。不要用抱怨语气，抵制的行为来制约这项工作的顺利开展。因为，涨价既成事实

，感觉我说的话似乎很有道理，就说：“闺女，那我还就不卖了吧！拿回去抽了算了。就这样马晓燕语气委婉地拒收了两条回流烟。　　任性三、过期

商品的顾客更要有礼貌。但是，我们有的零售客户可不是这样的，他们对一些挑商品的、咨询的顾客会反感，认为他们是在挑毛病、找碴儿。因此，在语气上也会有

的语气就不一样，俗话说的好“做贼心虚”，如果店主购进的假烟要是被烟草稽查查到，卷烟全部没收不说，还要根据情节严重与否进行罚款。有时候遇到脾气暴躁

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