烟草在线—吸烟有害健康！

。一是全面摸排，提出申请。客户经理对各自管辖片区全面摸排，对烈属、军属、６０周岁及以上的老年人、残疾人及实际生活困难的零售客户进行全面梳理

难点问题建立问题清单、整改措施与完成时效。针对身患残疾，遭遇灾祸、孤寡老人、转业退伍军人等群体中生活存在较大困难的零售户，制定具体帮扶计划，做到“一户一档、一户

作为，聚焦主业，提升服务质量。上至党员干部下至普通员工，走进残疾卷烟零售户、困难卷烟零售户的店铺，为他们打扫清洁、整理柜台、维护价格标签、讲授经营技巧

力度，采取“在线指导+上门指导”相结合的服务方式，切实让办证群众看到网上申办的高效、便捷；另一方面开通老年人、残疾人等特殊群众“绿色通道”，

仅14岁的年纪里被查出身患卵巢肿瘤，由于其父母均为残疾人，现已无力承担继续治疗的医疗费用。经受着病魔的折磨，每日昂贵的医疗费用，让这本不富裕

;进一步规范执法视频摄录程序。二是切实帮助零售户排忧解难。通过主动送证上门、帮助残疾人整理经营场所、指导申请人网上申请办证、告知经营户如何防止卷烟被调包等举措，真心实意为零售户排忧解难

营销员干事创业本领。三是提升“服务力”。结合党史学习教育“我为客户办实事”实践活动，组织营销员在做好日常服务工作的同时，积极开展留守儿童作业辅导、慰问重病大病客户、为残疾客户

、卫生清洁等，用实际行动感染零售户，让服务更加贴心、用心、顺心。三是着力解决特殊群体“行动难”的问题。针对行动不便、身有残疾的特殊群体，积极转变工作方式

决策部署落到实处。三是在参与社区管理中，积极参加社区活动，多次走访慰问社区贫困户及残疾人，充分发挥了党员先锋模范带头作用。　　四平市烟草专卖局（

共建，共同到德馨小学开展爱心帮扶活动。　　德馨学校是一所为特殊儿童建立的民办公益学校，学校有200多位来自于单亲、重组、离异家庭的孩子，其中还有30多名残疾

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