烟草在线—吸烟有害健康！

度。优化服务质量。针对优化服务质量，结合“让客户满意我们在行动”主题营销活动，开展基层大讨论，梳理服务客户的重要事项和内容，如行政许可办理开展

的问题，注重增强与零售户间的沟通交流，做好行业相关政策的宣传告知，切实做到“服务客户、满足客户”。二是提升客户服务。开展多样化服务，采取线上+

走访相结合的方式，加大服务客户力度，结合近期辖区典型案例向客户宣传烟草专卖法律法规，帮助客户算好“两本账”，引导客户树立规范经营意识。二是提升

，以服务客户、监管市场为目标，积极推动市场主体信用监管和常态化法律法规宣传，感知市场动态，收集异常信息，提高市场监管质量。三是“党建

，通过优化服务以提高政务水平和服务效能。二是做好监管。通过发挥专卖党员骨干的力量，以服务客户、监管市场为目标，积极推进市场主体信用监管和常态化法律法规宣传。同时

到位，提醒客户订满订足，备好订货资金，同时加强对零订单的跟踪及反馈。三是优化服务质量。持续推进“1345”营销服务体系工作，以服务客户为抓手，用

持续抓。由营销内部培训师定期制定授课内容、设计授课形式、制定授课课件，充分提高营销人员的理论专业知识水平、服务客户能力等，提升营销人员技能，强化营销队伍素质。

错误率等指标，不定期组织直测信息采集员进行探讨。围绕如何服务客户、如何提升客户配合度和满意度等内容面向全市系统优秀人才征集意见，达到集思广益、群策群力的效果。

将客户订购过程中遇到的问题进行有效反馈，快速回应、快速传达、快速解决，确保客户订货过程顺畅。主动服务客户。深入市场，为客户更换服务本、更新标价签、整理卷烟柜台

的支持表示感谢，鼓励他们保持对省产卷烟的信心，主动开口营销卖好“家乡烟”。他指出，陕西中烟也将进一步强化营销服务理念，坚持以服务客户为本

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