烟草在线—吸烟有害健康！

不稳定因素、卷烟销量下降，营销人员就责怪专卖人员监管不力，而专卖人员则埋怨营销人员配合不积极。　　（二）专销结合没有建立制度保障，

了，她说：这盒拆开的我买了，别让你受损失。我冲她摆了摆手说：“没事，留着我自己抽。”女顾客红着脸走了。爱人埋怨我说：“你

市场回到家，因淋雨过多，她受凉感冒了，丈夫埋怨道：“一天到晚辛辛苦苦不说，还把身体搞出病来，要不请几天假，

。那天，几乎没有卖货，整整打扫了一天卫生，累的人腰酸腿疼。妻子不无埋怨地说：“如果关好窗户，也不至于费这个大的神。” 　　点评

关信息传递给零售户，让他们有相应的心理准备，不能出现抵触情绪，不能滋生埋怨想法。第二天及时赶到自己负责的片区，向片区零售户逐个解释新政策

：“孩子小可以理解，反正拿回来还没有让孙子喝呢。”刘奶奶还被我的诚心所打动，也没有埋怨什么。我就把刘奶奶买的那件过期花生牛奶换了回了店里，等着供货商下次

。”最后，中年顾客买了两盒烟，又给爱人买了些食品，高兴地走了。　　顾客走后，爱人埋怨于书森：“对这种顾客干嘛给他好脸色？

2009年秋天，一位顾客在店里买了6条金皖烟，回家发现少了一条，立即打电话给我，明显夹杂着埋怨的口气。我一查柜台内存数，发现果然多了

。尽管如此辛劳，也只能勉强维持一家人的生计，然而在这种情况下，他总是微笑着面对我们，没有过埋怨。这支烟，我要递给您，我

自己的忠实顾客，令刘总都始料不及。　　成功秘笈：当大家都在埋怨店铺门口的街坊过多，容易影响生意的今天，刘总却别出心裁的自找“麻烦”。看似不合逻辑

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