烟草在线—吸烟有害健康！

。充分发挥信息化优势，大力推行政务服务“线上办”，宣传网上办证相关流程，引导群众在家通过手机APP网上申请、网上办理，后续通过送证上门、邮寄

山区、老弱病残等便利诉求的主要群体，组织专卖人员开展“就近办、上门办、跑腿办”服务，主动上门收取材料、办结后及时送证上门，为办证群众打开一条高效审批的“绿色通道

;将线上申请和线下勘验无缝衔接，实现了第一时间受理、第一时间勘验，极大提升了办理的及时率，并由专人负责加紧、加急办理，提供送证上门、钉证上墙

，在完成延续审批工作后提供送证上门，并帮助把许可证挂在经营场所显著位置等服务，实现许可证延续工作“零跑腿”“在家办”，让服务不仅有速度更有“温度

等弱势群体，主动上门提供指导、在线办证、面对面讲解等便捷措施，落实“一次性告知”“一站式办结”“送证上门”服务，让数据多走路，让群众少跑腿。

。开展线上办证、上门办证、送证上门等服务，通过微信群、朋友圈发布线上办理服务内容和详细流程，扩大宣传，方便零售许可证办理。三是从“实”市场检查，护航

问卷，通过问卷了解零售户的实际需求，有针对性的提升客户满意度。二是专卖部门日常化的满意度服务工作，通过开展一系列如送证上门、送法上门、为老弱病残客户上门申请办证

;推进“预约勘验”“线上办证”“送证上门”等便民利民措施，最大限度减少人员流动和聚集，大幅提升专卖许可办理效率和为民服务力度。

一个台阶。二是许可证服务变方式。针对部分客户白天不开店的实际，结合“萤火虫”行动，在夜间为部分新办证的零售户送证上门，在夜晚为群众“发光发热”。三是案件查办转思路

;全程跟踪帮办、导办并送证上门，实行弹性办公、延时服务，最大限度方便群众办事；打造“高效型”窗口，进一步优化流程，实现“一件事一次办

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