烟草在线—吸烟有害健康！

”服务理念，推行“红色代办”服务，组织党员志愿者为老年零售客户、弱势群体等困难群众上门“一对一”指导，及时解答咨询事项并为网上办理事项提供帮助指导

工具，开发了“回程物流”小程序，零售客户可自行通过线上表单发起回程送货审批申请。除此之外，针对文化程度低、数字化应用不熟悉的中老年零售客户，

烟草局稽查员黄键（右）为老年零售客户“码”上办理许可证延续业务．接下来，西湖区烟草局（党支部）将持续在“码”上做文章

，接受能力不足，想找一个倾诉对象。多些倾听，多些沟通，这些问题变能迎刃而解。支大爷的故事只是众多老年零售客户经营难题中的一个缩影，“客情感

枝头！张阿婆家的橘子皮薄、汁多、味甜，欢迎大家下单！”嘉善烟草香溢志愿者当好产品推荐官，积极帮助家庭贫困的农村老年零售客户走上致富路。帮助橘农采摘

、脚踏实地从小事做起，在本职岗位上发光发热。年轻的客户经理面对老年零售客户、残疾零售客户较多的片区，不惧困难，主动给予零售客户关心关爱，对片区内所有

，舞钢市烟草专卖局（分公司）的志愿者们积极宣传《中华人民共和国反电信网络诈骗法》。为零售客户，特别老年零售客户普及防诈骗常识，提醒大家不轻

三路恒爱超市店主顾维秀是一名老年零售客户，行动不便且不太会与客户沟通。“刚开始接触他的时候，他都不愿意直视我，跟他说话也爱答不理，这样的态度是

服务的片区位于通州三余镇西部，线路上共有227名零售客户，其中残疾零售客户10户、75岁以上的老年零售客户13户。他像走亲戚那样，用热心、爱心和细心拜访每一位零售

老年零售客户投诉访销员的态度不好。对于工作在订单部门的员工来说都可能遇到相似的经历——客户的“无理取闹”。究其原因客户的无理取闹大致可分为以下几种表现：一是因为货源分配的公平性

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