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  • 江西宜黄烟草加强终端客户服务指导

    为进一步提升终端客户对“云POS”系统的操作能力,近日,江西宜黄县烟草专卖局客户经理利用早晨和晚上客户较空闲时间对终端客户进行实地指导,解决日常使用中遇到的问题,不断提升终端客户使用“云POS”系统的便捷性及忠诚度,真正实现从“要我扫”到“我要扫”的转变。图为客户经理指导终端客户使用“云POS”系统进行数据查询分析。
  • 江西南昌市烟草公司进一步优化终端客户服务

    近日,江西南昌市烟草公司香澄中心进一步优化终端客户服务流程,提升“我为群众办实事”成效。
  • 甘肃金昌市烟草公司聚焦“四个维度”提升消费会员服务质效

    为提升营销服务水平,推进“三大平台”运行质量,2021年以来,甘肃金昌市烟草公司聚焦“四个维度”,认真做好消费会员服务提质工作。
  • 心系终端客户(图)

    开店十几年来,自从有了市场客户经理后,客户经理换了一个又一个,可给我印象最深的是山东省昌邑市烟草公司营销部城区片区客户经理宋鲁超。
  • 转变理念让店铺起死回生

    话说那是一年前的冬天。我的老店快拆了,看着旁边邻居都一个个搬走,颓废的房子矗在哪里,也说不清什么道理,偶尔传出风的回旋,始终让人觉得心里真的很荒凉,就在春节过后,有个熟悉的送货员跑过来告诉我:“离车站不远处,有家商店要转让,你看看去吧。”这个地方其实我是知道的,面对目前现实的情况,我也确实不止一次的想要搬迁到一个合适的地方。位置还不错,离我家小孩的上学的学校也不远,我便高兴的去看看。
  • 现代终端的“现代气息”在哪里?(图)

    现代卷烟零售终端的“现代气息”在哪里?在时尚的店面形象上,在完备的硬件设施上,在先进的经营理念里,在数字化的采集手段上,也在个性化的服务方式中。
  • 四川攀枝花市局着力开展卷烟营销零售终端建设

    2014年,四川攀枝花市局着力开展卷烟营销零售终端建设,从全市零售户中抽取395户作为试点客户,将零售终端信息市场需求采集重点直接延伸到市场终端,取得了良好成效。
  • 江西吉安吉州分公司“三个重点”提升终端服务水平

      烟草在线吉安消息  为进一步提升终端服务水平,近日,江西省吉安市烟草公司吉州分公司积极推进营销服务集约化建设,结合当前重点工作进展情况,围绕服务咨询、策略宣传、经营辅导三个重点,努力实现营销网建工作再提升。   服务咨询实现多渠道、同口径。利用网上订货平台、短信服务平台、客户经理上门推介等多种方式向零售客户提供卷烟营销服务。建立服务咨询受理人员定期学习制度,提高工作能力和综合素质,完善问题解答机制,统一解答口径。   策略宣传实现信息化、多平台。利用微信平台、LED显示屏、新商盟等载体及时发布和更新营销策略,拓宽零售客户营销策略的了解渠道,突出策略宣传的时效性。并利用语音短信平台向零售客户进行电话语音提醒及发送手机短信,实现卷烟营销、市场管理信息双轨推送模式。   经营辅导实现常态化、个性化。以零售客户的实际需求为导向,
  • 广东中山:打造“特色终端” 真情服务群众(图)

      烟草在线中山消息  好雨知时节,当春乃发生。大涌镇鸿和商行老板娘周姐正在崭新的柜台前忙活着。透过门外下个不停的雨水,一个熟悉身影打着伞跑了过来。这不是烟草公司的客户经理小李吗?打量着一身湿透的小李,周姐不禁一愣“这么大的雨还出来啊?”小李擦擦了额头,笑着说:“您这儿不是就要开张嘛,我特地给您旺场来了。”   鸿和商行是广东中山市局(公司)建设“特色终端”的目标客户,刚按照统一的视觉形象完成装修,明天就要开门迎客了。   说是“旺场”,可客户经理小李却没有半点闲着,一边帮忙着整理烟柜,一边耐心询问周姐各种困难,想办法、出点子。看着身边的一切,周姐乐得笑不拢嘴。   随着党的群众路线教育实践活动不断深入,中山烟草营销战线的同志们结合现代零
  • 广东惠州惠阳区局提升服务水平 满意创造价值

      烟草在线广东消息  当获得“全国烟草行业县级卷烟营销部标兵单位”荣誉称号这个喜讯传到广东省惠州市惠阳区烟草专卖局(分公司)后,该区局(分公司)局长(经理)郑国华很高兴。他对大家说:“这个荣誉肯定了我们过去3年来所做的努力,让我们有了更大的动力继续做好优秀县级营销部创建工作。”   3年来,惠阳区局(分公司)积极推进零售终端建设,持续提升服务客户水平,稳步推进重点骨干品牌培育,扎实地走出了一条创优之路。   不论位置多么偏远,都是烟草的客户   良井镇黄沙岭村村头有一家不足8平方米的杂货店----进雄商店,老板黄进雄已经经营了十几年。2009年之前,他从未听说过卖烟需要办理烟草专卖零售许可证。“那时候哪知道这些?也不知道还会