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推进行业文化自觉自信自强
张保振副局长在全国烟草行业“卷烟上水平”与省会城市和副省级城市公司服务品牌建设专题研讨会上说的那样,服务上水平是“卷烟上水平”的支撑,“卷烟上水平”是服务上水平的推动,两者互为依托、互为促进,服务品牌建设必须紧扣提升中国烟草总体竞争实力这个目标来进行。物质品牌产生经济力,精神品牌产生竞争力,服务品牌建设必须围绕“将文化力转变为竞争力”这一中心思想来展开。服务品牌不能搞成“单向工程”,更不能搞成“内部工程”,有反馈,才能改善;有评价,才能进步,服务品牌建设必须依托服务对象的满意度和忠诚度这一评价标准来完善……
专卖执法:换位思考提高服务质量
;执法人员要从被
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的角度出发来考虑问题,体会被
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的需求和本意,从而从他们的需求方面出发,提供更好、更优质的人性化服务。那么,在工作中如何
江苏靖江市局“三告知”创新行政执法机制
行政执法水平,确保行政执法的公正性和透明度,更好地服务好执法、
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,真正做到“文明执法、依法行政”。 该局在着力强化日常监管、强化责任落实、强化基层创建
江苏沭阳县局“四零”标准提升窗口服务水平
烟草在线沭阳消息 日前,江苏沭阳县烟草专卖局在县行政服务中心烟草窗口推出“四零”标准,最大限度地从服务方式转变工作作风,服务内容上贴近
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江西万载县局切实抓好党风廉政建设社会评价工作
和做好党风廉政建设社会评价工作的使命感。 二是广泛宣传,营造氛围。充分利用宣传栏、宣传标语、宣传单、内部网站等载体,向本单位干部职工家庭和
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、社会群众宣传
湖南宜章县局“大走访”为民调工作护航
烟草在线宜章消息 近日,湖南省郴州市宜章县烟草专卖局安排部署全员“大走访”活动,为进一步提升
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满意度和认可度,配合全县实现2013年民调工作保位
江西万载烟草积极拓展服务平台
烟草在线万载消息 近日,江西省万载县烟草专卖局积极拓展服务平台,延伸专卖、营销工作服务触角,受到
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一致好评。 该局依托信息化系统
江西永新县局组织新进员工签订两烟经营明示承诺书
严格执行企业各项规章制度和工作流程,不以工作之便谋取私利,不收取
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好处,不对
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吃、拿、卡、要等,达到了明示承诺制度全员参与的目的
四川中烟实行首问负责制增强服务意识
》),进一步提高服务能力和水平,提升工作效率,确保“事事有回音、件件有落实”。 《办法》要求,对公司内、外部
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来电、来信、来函
江苏靖江市局推行首问负责制 推进机关作风建设
实施方案,要求和相关职能部门任何一位干部职工都将承担起办理、答复或者引导、联系相关职能部门办理的事项。凡第一个遇到相关职能部门的
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,或第一个接到
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对象
来电询问的干部职工
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