烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　作为一名零售户，难免会遇到这样的尴尬：一位顾客走进门，店主热情地迎上去，接待顾客。但这样往往反而推走了顾客，

;接待顾客时特别是生意比较忙时，把电脑视屏调到摄像状态，让电子眼帮我守店，给不法分子思想上一个震慑。　　另外，每次卖烟卖烟时，做到

洋相的人叫做“二百五”。镜头一中的周老板无意的一个报价，却让顾客听了很不爽，差点把生意做砸了；而镜头二中的店主，翘着二郎腿修理着脚趾、穿着拖鞋接待

等，让他们在对比之后做出自己的最终选择，不但节约了挑选时间，而且还满足了不同消费者们的需求。　　然而一场尴尬的亲身经历，让我对接待顾客有了新的认识

约定好的店规是“不管自己心情多坏，接待顾客都必须热情和蔼。”这事发生后，我又加了一条：即使遇到再无理取闹的顾客，也要耐心接待、微笑服务

购买。　　三：经营之中，接待顾客分清主次很重要。在经营中，如果遇到两位同时到来的顾客，一位是充值话费，另外一位是买香烟

　　烟草在线专稿　　现代经营铁律“顾客就是上帝”，所以即使遇到不喜欢的挑剔顾客，也要耐心接待。顾客为何挑剔其原因五花八门，销售人员要注意观察，

的使用，在接待顾客时，请字当头、谢字结尾。当然，这在实际运用过程中需要掌握一个度，把握好分寸，切记“过犹不及”。众所周知

;那款斗地主软件中途有事无法暂停，所以有时看见顾客进门也没有很快离开电脑接待顾客。顾客大都不会当面说什么，有次一位年长的顾客给笔者提了个醒。他来买了包烟，笔者

，礼貌用语以及严格规范的经营销售来接待顾客外，还向零售户传授终端陈列技能，对店内商品进行分类陈列，在卷烟专区设置金圣卷烟专柜，突出展示重点品牌

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