烟草在线—吸烟有害健康！

;吸烟虽好，却不可任性。总之当前无论是吸烟者还是支持控烟者，都要学会换位思考，理性对待，不可简单粗暴，不可忽视他人内心感受。控烟措施

;即“换位思考”。我们在做生意的时候，要站在顾客的角度去思考问题，对顾客在购买东西时的百般挑剔、讨价还价能够理解，因为我们在买东西购物的时候也会这样

，有几则笔者亲身经历的感受，希望零售客户朋友能够站在顾客的立场上换位思考、补齐短板，让高温期的生意锦上添花。　　感受一：　　这几天，

想问题，甚至比别人思考的得更加深入，这种能力是换位思考的进一步深化。在卷烟零售客户服务中，共情力蕴含在营销服务、专卖管理和配送服务整个过程中，

　　烟草在线专稿　　自从开了自家的小食杂店以来，自己秉承祖先经商的“诚信为本童叟无欺”的家训，时刻站在顾客的角度想问题，换位思考，以真心

。因此，如何招揽顾客并留住顾客成了我们零售户每天思考和实践的问题。笔者认为，招揽顾客也是一门学问，只要我们能将心比心、换位思考，凡事从顾客心理

是构建文明和谐社会的重要组成部分。希望广大烟民要换位思考，站在国家、社会和大众的角度，全方位审视自己的吸烟行为和习惯，反思自己吸烟的认识，从而加强

服务人员以“假如我是零售客户”为主题，站在零售客户的角度换位思考、聚焦细节，认真审视反思客户服务工作，总结并分享经验。这是潍坊市烟草专卖局（公司

的客户关系，首先就是对客户要真诚、真心、认真，处处为客户着想，经常换位思考，我们的一些工作就能迎刃而解。　　　一是真诚沟通不能忘。每月在进行客户拜访时

，气氛非常融洽。说到自己在上一年经营中遇到的形形色色的顾客时，有人建议每个人以顾客的身份讲一讲自己曾经遇到的奇葩老板的故事，并说说有哪些感受。通过这种换位思考

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