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烟草在线井研消息 6月14日下午，四川井研县局（营销部）副局长（副经理）王义率部门负责人到井研县镇阳乡慰问卷烟零售客户冯群。
冯群是镇阳乡卷烟零售协会小组长，居住在井研县镇阳乡一幢三层小楼，一楼为门市，经营副食品及日用百货，二楼为仓库，三楼为住所。
6月14日凌晨3点左右，该经营户店铺内的两台冰柜同时使用同一个插线板供电，由于气温较高，不幸发生电线过载起火，火势在白酒、青油、鞭炮等易燃物的助力下，转眼间化为火灾，店铺及仓库内的所有商品、货架、监控设备等全部化为灰烬，只有部分卷烟被抢救出来。此次火灾过火面积达100㎡，直接经济损失达30万元以上。
接到消息后，井研县局（营销部）副
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烟草在线井研消息 在“大干苦干60天，完成任务添光彩”关键时期之际，为确保上半年目标任务顺利完成，5月23日，四川乐山市井研县烟草专卖局（营销部）负责人周毅率班子成员、专卖科长及相关人员深入井研县竹园、三江等乡镇开展实地走访，看望零售客户，指导卷烟销售工作。
每到一处，单位负责人周毅都要详细了解零售终端客户库存数量、重点品牌、自主品牌、月均销量等卷烟经营情况以及经营中存在的问题和困难；聆听零售客户对营销服务、文明执法、货源供应等方面意见和建议。并就货源政策、营销策略与客户进行交流。对客户亮证经营，客户经理、稽查员《客户手册》执行情况进行检查。
走访中，客户对县局（营销部）长期以来在经营指导、个性服务、市场净化等方面所做的工作表示满意，愿意配合县局（营销
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烟草在线泌阳消息 新年伊始，河南省汝南县送货分部人员（图右）在为客户整理店内货物。今年，该卷烟送货分部优化服务流程，细化服务细节，着力服务客户，和谐客户关系。
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烟草在线重庆消息 “有你们的支持与关怀，我有信心一定能够重头再来”。2月1日上午，在收到来自重庆南岸分公司的慰问金后，货物因大火被付之一炬的客户王华表示，将振作精神，重新开始创业打拼。
2月1日上午，南岸分公司副经理陶朝明带领该司相关人员，来到南岸区铜元局农贸市场，将米、油和棉被等慰问品送到了客户王华的摊铺里，并将2000元慰问金交到她的手中。随后，陶朝明又将补办好的零售许可证交到王华手中。
陶朝明表示，在得到灾情报告后，南岸区专卖局特事特办，在两个工作日内将零售许可证补办好，保证了王华的烟店可以快速恢复经营。陶朝明同时向王华承诺，在卷烟经营上，南岸分公司将在允许范围内，为她提供货源的帮助，以便保证她的生活能逐步回复正常
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日前，江西宜春奉新县局领导走访慰问了赤田镇、赤岸镇、上富镇、宋埠镇以及城区的7名贫困零售客户，向他们送去了慰问品及新年的问候。
7名零售客户中，有的身体状况差，有的家庭变故较大，均属于贫困低保户，包括卷烟经营在内的食杂店经营收入是其主要经济来源。慰问组成员详细询问了他们的身体状况、家庭情况，了解他们的卷烟经营情况，并表示奉新烟草会时刻与他们在一起，关注和支持他们，帮助他们走出困境。
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烟草在线云和消息 1月6日，浙江云和县烟草专卖局（分公司）杜桦副经理带领营销线同志深入辖区边远山区，对10位贫困客户进行亲情慰问，并与云和县慈善总会共同送上资助金。亲切询问客户的家庭经济情况，卷烟销售状况，提醒加强春节期间的防盗防调包意识。亲情慰问更好的体现患难之中见真情道理，客我关系也在言行之间升华，客我情谊更加深化。零售客户坚定不移的支持感激烟草事业，促使烟草大家庭更加融洽和谐。
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烟草在线东台消息 近日，江苏东台分公司针对年底卷烟市场特点，从购、销、存等三个方面为客户出谋划策，狠抓客户经营指导，为来年销售“开门红”打下坚实基础。
一是加强订货指导。重点抓好客户需求提报，指导客户结合上月同期和去年同期销售数据进行分析对比，根据分析结果，帮助客户提前制定旺季货源订购计划。
二是加强销售指导。以“客户服务提升”课题创新项目为抓手，突出抓好“潜力客户”和“弱势客户”的个性化、差异化服 务，加大重点知名品牌的引导推荐力度，帮助他们增强经营能力，提高赢利水平。
三是加强库存指导。帮助客户制定旺季卷烟库存方案，细化到具体品牌品种、价位档次。特别是做好低档烟社会库存调查和售后服务工作，指导客户加速低档烟库存消化，为2012年腾笼放鸟。
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近日，贵州省纳雍县烟草分公司寨乐服务部深入困难客户家中开展走访慰问，看望困难客户，为困难客户家庭送去关爱。
纳雍烟草分公司寨乐服务部通过对辖区内的客户进行走访了解，明确慰问对象后，积极做好走访慰问工作。此次慰问活动是以困难卷烟零售客户为关爱重点，让困难客户感受到公司对他们的关心和支持。每到一户困难零售客户家中，工作人员都详细询问他们的生活状况和销售情况，都和困难客户进行心连心的沟通、交流，并对困难客户发放了问礼品。希望困难客户能够克服困难，振作精神，做好卷烟销售工作，不断提升赢利水平。公司将会积极给予各方面的帮助，最大程度扶持他们的销售工作，始终和困难客户站在一起，和困难客户一道开创战胜生产、生活的困难。
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烟草在线星子消息 为体现烟草行业青年的社会责任感，浓缩企业服务价值，近日，江西星子县局（分公司）青年志愿者在分管领导的带领下，带着食用油、大米等物品，对全县部分困难零售户进行了走访和慰问，送去了星子烟草员工对广大卷烟零售客户的关怀和祝福。
走访慰问中，该局青年志愿者一边指导客户做好卷烟出样，一边详细了解客户的困难与需求，以便将来有针对性地进行帮扶。与此同时，青年志愿者对当前正在开展的“服务增值、客户增效、市场增力”活动与零售客户进行了广泛交流，增进互相了解与信任，共同促进“服务增值”，推动“三增”活动开展。
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烟草在线许昌消息 “又给我们家送月饼了，你们烟草公司对我们小户都这么关心，年年都让你们给我们赠月饼。”9月8日，河南许昌县零售商户胡树仁从许昌县烟草分公司领导手中接过月饼等礼品时开心的说着。
近年来，许昌县烟草分公司积极践行“莲花服务品牌”理念，不断提升服务水平，较好树立了“责任烟草”的社会形象。在中秋佳节来临之际，许昌县分公司组织对全体卷烟零售户进行一次慰问的基础上，还对筛选出的41户贫困商户进行了重点慰问，并赠送米、面、油、月饼等。此次活动进一步融洽了客我关系，对不断提升企业形象起到积极作用。
